河南许昌，男子在家无聊追剧，偶然发现爱奇艺会员要到2043年到期，后来一问家人才知道，原来当时家人一次性充值了25年的会员，男子吐槽：房贷才30年，干嘛给它充25年，可要求退费时，却遇到了难题，不是平台不给退，而是退到哪发生了分歧。   这名男子叫王磊，是许昌本地一家私企的普通职员，事发就在今年初秋的一个周末午后。   那天他轮休在家，窝在沙发上刷剧打发时间，看到一半弹出会员专属剧情提示，随手点进会员中心查看有效期，屏幕上“2043年10月到期”的字样让他愣了半天。   他反复刷新页面，又退出账号重新登录，确认不是系统显示错误后，当即喊来家人询问缘由。   原来是母亲张阿姨前阵子听小区邻居说充值会员划算，想着家里人都爱追剧，刚好赶上爱奇艺推出长期充值优惠活动，一时兴起就充了25年。   张阿姨平时对数字不敏感，只觉得一次性充值比按月续费便宜不少，压根没算清25年到底到哪一年，也没跟家里人商量就付了钱。   王磊又好气又好笑，指着手机屏幕吐槽，自家房贷才贷了30年，现在会员都充到25年以后了，谁能保证这么多年后平台还像现在一样运营。   吐槽归吐槽，他还是第一时间联系了爱奇艺客服，说明情况后提出退费申请。   客服表示，根据平台规定，长期充值会员支持退费，但需提供充值账户信息、支付凭证，且退费需原路返还至当初支付的账户。   这一要求让一家人犯了难，当初张阿姨是用女婿的银行卡付的钱，如今女婿已经和女儿离婚半年，双方几乎断了联系。   王磊希望平台能将费用退至自己或母亲的账户，客服却坚持原路返还的规则，称这是为了保障支付安全，无法更改收款账户。   无奈之下，王磊只能试着联系前女婿，说明情况后希望对方能配合接收退费，再转给自己家人。   前女婿起初有些犹豫，担心后续产生财务纠纷，婉拒了王磊的请求。   事情陷入僵局，王磊又多次联系爱奇艺客服协商，甚至提出可以提供离婚证明、亲属关系证明等材料，证明充值行为与前女婿无关，依旧没能得到通融。   客服始终表示，平台规则具有普遍性，无法为个别案例破例，只能严格按照支付路径退费。   张阿姨看着儿子为此奔波，心里十分愧疚，坦言当初要是多跟家里人商量，也不会惹出这么多麻烦。   王磊的朋友得知此事后，有人建议他通过12315消费者投诉平台反映情况，借助监管力量协调解决。   他听从建议提交了投诉，详细说明充值背景、退费分歧及沟通情况，等待市场监管部门介入调解。   与此同时，王磊再次联系前女婿，耐下心来沟通，承诺会签订书面说明，明确退费归属，避免后续纠纷，前女婿最终松了口，同意配合接收退费。   三天后，市场监管部门反馈，已与爱奇艺平台取得联系，督促其核实情况并优化沟通流程。   爱奇艺客服随后主动联系王磊，告知其可在提供相关证明材料后，先将费用原路退至前女婿账户，平台将全程留存记录，协助确认资金流向。   王磊立刻整理好离婚证明、充值凭证、亲属关系证明等材料提交给平台，同时与前女婿约定好退费到账后的转账时间。   一周后，退费成功到账，前女婿按照约定将款项转给了王磊，这场因25年会员引发的退费风波终于落幕。   事后王磊吐槽，虽然事情解决了，但过程太过繁琐，也给其他消费者提了个醒。   长期会员看似优惠力度大，实则暗藏风险，不仅要考虑平台运营稳定性，还要留意支付账户的安全性和后续变动可能。   尤其是长辈充值时，家人应多提醒，避免因一时冲动选择长期套餐，更要确认支付账户的合理性，减少后续纠纷。   对于平台而言，僵化的规则虽能保障整体秩序，却也忽视了个别案例的特殊性，适当优化退费流程，结合实际情况灵活处理，才能更好地维护消费者权益。   不少网友看到王磊的经历后，纷纷分享自己类似的遭遇，有人曾误充多年会员，有人因支付账户注销无法退费，大多都面临维权难的问题。   这也反映出，当前视频平台在会员服务管理上仍有提升空间，需进一步完善规则细则，兼顾规范性与灵活性。   王磊表示，经历过这件事，以后无论是自己还是家人充值会员，都会格外谨慎，优先选择短期套餐，同时留存好所有支付凭证和沟通记录。   毕竟比起看似划算的优惠，资金安全和后续便捷性才更为重要，没必要为了省一点钱，给自己添不必要的麻烦。   这场看似荒诞的25年会员风波，不仅是一个家庭的小插曲，更折射出消费者在数字服务消费中面临的现实问题。   提醒每一位消费者，理性消费、谨慎决策，才能在享受服务的同时，规避潜在风险，维护自身合法权益。 信源：男子爱奇艺会员充了25年想退费遇难题,官方回应称将核实后安排退费-IT之家