IT之家12月28日消息,今日,话题“房贷才还30年爱奇艺会员充了25年”登上微博热搜。据河南广播电视台报道,12月25日,河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年,现在想退费却遇到了难题。
据黄先生表示,之前一直是家人在用,最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年,“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员,房贷才30年。”
IT之家从报道获悉,黄先生发现这一情况后联系了爱奇艺客服,客服表示,未消费的订单是可以退费的,但是退费的时候客服告知他可以原路退回“2018年1月2日到2018年4月20日充值的共计14笔官方年费订单”,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,而且被别人注册,“原路退回只能退到别人账号上,我肯定不同意,但客服表示只有这一个解决方案”。

对此,爱奇艺官微回应称,关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间进行核查,并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用,为保障其资金安全,将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上,根据该用户的实际情况为其安排退费。