严查到底！”北京，一男子将车送去维修，手机却突然收到提示，他打开摄像头一看，发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来！ 严查到底！”北京，一男子将车送去维修，手机却突然收到提示，他打开摄像头一看，发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来！ 他第一时间把画面录屏，打电话给前台，结果一句“测试需要，借用一下”把他气笑了 你敢信吗？车主只是常规保养，既没说换轮胎，也没同意拆配件，维修人员居然趁他不在，直接把4个轮胎全卸了！这哪是“借用”，分明是趁火打劫式的违规操作，换谁能忍？车主说，当时手机弹出的是车载监控报警，画面里两个维修师傅蹲在车旁，手里拿着扳手拧螺丝，轮胎已经被抬到了一边，他的车就那么赤裸裸地架在支架上，看着都揪心！ 录屏保存证据后，他立马拨通维修店前台电话，语气都带着火，结果对方轻描淡写一句“测试需要，借用一下”，直接把他气笑了——测试什么需要拆全车轮胎？借用怎么不提前说一声？车主追问“谁允许你们拆的”，对方居然还不耐烦，说“就用一会儿，修完给你装回去就行”，这态度简直嚣张到极点！ 车主没跟他们废话，直接打了12315投诉，还把录屏发到了网上，网友一看全炸了！有人说“这维修店是想偷轮胎吧，借口测试太假了”，还有人分享自己的经历：“我之前去修空调，结果被偷偷换了副厂滤芯，要不是后来保养发现，还被蒙在鼓里”。说白了，这种“暗箱操作”就是抓住车主不懂维修、不在现场的漏洞，要么想偷换配件赚差价，要么就是把车主的轮胎拆去给其他车应急，完全没把消费者权益当回事！ 【专业知识点1】根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，维修店拆换车辆核心配件前，必须明确告知车主并获得书面同意，否则就是侵犯知情权和选择权！ 车主后续跟进投诉时，市场监管部门很快介入调查，调取了维修店的监控，发现这不是第一次！之前还有位车主反映，自己的车送去修刹车，结果备胎被换成了破损的，当时维修店也是以“临时借用”为借口搪塞。更可气的是，这家维修店居然没有完整的配件更换登记制度，拆下来的轮胎去向都查不清，这种管理混乱的店铺，谁敢把车交给他修？ 【互动点1】你有没有遇到过维修店的“套路”？是默默认栽还是坚决维权？那些看似“不起眼”的违规操作，其实都是在侵犯你的权益！ 市场监管部门的工作人员说，汽车维修行业的违规操作主要集中在“偷换配件”“过度维修”“隐瞒故障”三类，像拆轮胎这种情况，已经属于情节较严重的侵权行为，不仅要责令返还原配件，还要赔偿车主的误工损失和精神损害抚慰金。车主这时候才松了口气，他说自己最在意的不是轮胎有没有被损坏，而是这种不被尊重的感觉——我的车我还没同意，你凭什么随便拆？ 【专业知识点2】汽车维修行业有明确的《机动车维修管理规定》，要求维修经营者建立配件采购登记制度，记录配件的名称、规格、供应商、采购日期等信息，确保配件可追溯，这家维修店显然违反了这一规定！ 【专业知识点3】消费者遇到维修店违规操作时，除了打12315投诉，还可以向当地交通运输部门举报，因为交通运输部门负责监管机动车维修行业的经营活动，双重投诉能让维权更高效！ 后来维修店老板主动联系车主道歉，说拆轮胎是维修师傅的个人行为，想拆下来给另一辆急需补胎的车临时用用，还承诺赔偿车主2000元误工费，并免费做一次全车检测。但车主拒绝了，他说“我要的不是赔偿，是你们正视问题，以后别再坑其他消费者”，这话太给力了！很多时候，我们妥协一次，就会让不良商家得寸进尺，只有坚决维权，才能倒逼行业规范！ 【互动点2】如果是你，会接受维修店的赔偿还是坚持让他们公开道歉？面对行业乱象，消费者该如何保护自己的合法权益？ 汽车维修本是信任行业，车主把车交出去，是相信维修店能把车修好、保护好，可有些维修店却利用信息差“钻空子”，破坏的不仅是单个消费者的信任，更是整个行业的口碑。市场监管部门后续应该加大排查力度，对这类违规店铺严肃处理，不仅要罚款，还要纳入行业黑名单，让他们付出应有的代价！而我们消费者，送车维修时一定要全程留痕，要么在场监督，要么安装车载监控，遇到违规操作别忍气吞声，只有拿起法律武器，才能让不良商家无处遁形！ 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。