12月25日，河南许昌的黄先生称，爱奇艺会员充了25年，现在想退费却遇到了难题。

他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”

据黄先生介绍，自己平时不看剧，“最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告，一看这会员到期时2043年。”2017年开始充值，当年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。

黄先生说，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢”。

“会员25年，我都50多了，有必要吗？我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好。”黄先生表示，发现这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。

黄先生说，客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。

客服表示，目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。

对此，@钱江视频记者拨通了爱奇艺客服热线，客服工作人员表示，目前会员的年限是根据充值金额决定的，以页面显示的年限为准，充多少都会往后顺延，而因为会员是虚拟商品，一旦到账就无法进行退款了，不过客服也表示，如果是未消费的订单是可以退费的。

据了解，黄先生账号里还有未消费的14笔年费订单，但是因为其原支付支付宝账号已停用且被他人注册，客服又表示账单只能“原路退回”，目前双方仍在交涉。