那天一位领导说起了投诉，对一个纠缠不已的投诉处理的意见是，向他低头又如何？如果觉得他不满意，我可以向他赔礼道歉。 什么是原则？遇到这样的烂人，你给他讲什么是原则？ 领导说话到了这个份上，我们还说什么呢？现在的局面就是这样，不必斗气。遇到衰人，你改变不了他。 一个人能不能做与自己内心极度不一致的事情，其实体现了他的价值观和包容度。 有人说，知行合一，与内心不一致的事情不做。 可是另一个知行合一是，人不是个体的人，不能只为了个体的情绪或者认知，还要考虑到更多的人，考虑到大局，那么就会委屈求全，做出极不愿意做却不得不做的事情。 有的人说，这样时间久了会不会形成性格分裂。有的人会，但是对于内心坚定的人，并不会。当一个人想着他人超过自己时，就会奋不顾身，哪里会有什么性格分裂呢？ 拍一朵冬天里的花，有点温暖，就要开放。