“这老板有格局！”12月21日，辽宁鞍山，火锅店营业过程中突然停电，老板娘觉得不好意思，就给所有顾客都免单了，顾客也十分理解，但是坚决要付些钱才行，不能白吃！有些顾客还点着蜡烛把饭吃完了。网友：太有人情味了！ 当天傍晚这家火锅店和往常一样座无虚席，热气腾腾的锅底冒着白烟，食客们围坐一桌，谈天说地吃得正香，突然店内的灯光、空调、抽油烟机同时熄灭，整个空间一下子暗了下来，只剩下锅底残留的微弱热气和窗外透进来的天光，突如其来的停电，让原本喧闹的店里瞬间安静了几秒，大家都有些猝不及防。 火锅店老板和员工也慌了神，赶紧检查电路，尝试联系供电部门，可短时间内根本无法恢复供电，看着满店食客老板娘心里满是愧疚，觉得是自己店里出了状况，耽误了大家用餐，还扫了兴致，没有丝毫犹豫，她当即决定给店里所有正在用餐的顾客全部免单，以此弥补这次意外带来的不便。 老板娘挨桌跟顾客说明情况，语气诚恳地表达歉意，同时告知大家不用付钱安心离开就好，这番举动让在场的顾客都十分意外，更让人心里暖暖的。 大家都明白停电是不可抗力，并不是店家的故意疏忽，而且店里已经把食材都端上了桌，付出了成本，就这样免单，店家无疑要承担不小的损失。 所以面对老板娘的好意，顾客们纷纷表示理解，却坚决不肯白吃，执意要付些钱才行，有人说自己已经吃得差不多了，该结的账必须结，有人主动扫码支付，还特意多付了一点，让店家多少弥补点成本，还有人跟老板娘说不用放在心上，谁都难免遇到意外没必要免单，你一言我一语没有丝毫抱怨，全是互相体谅的温柔。 更让人动容的是，不少顾客并没有因为停电就匆匆离开，反而让店家找来蜡烛，点着蜡烛继续用餐，几根小小的蜡烛被点燃，昏黄的光晕笼罩着餐桌，原本昏暗的店内多了几分温馨的氛围，大家就着烛光，慢慢品尝桌上的美食，聊天的声音也渐渐恢复，反而比平时多了一份特别的体验。 有顾客拿出手机，记录下这难得的烛光晚餐场景，画面里没有烦躁和不满，只有食客们的从容和店家的诚恳，有人调侃说这辈子吃过不少火锅，点着蜡烛吃火锅还是头一回，这份经历既特别又暖心，员工们也没有因为停电懈怠，借着烛光忙着给顾客添汤、收拾餐具，服务依旧周到。 其实在餐饮行业，遇到停电、食材问题等意外很常见，有些店家可能会敷衍了事，有些顾客也可能会借机发难，但这家火锅店的老板娘，在意外发生后第一时间考虑的是顾客的感受，用免单的方式表达歉意，这份大气和格局让人敬佩，而顾客们也没有得寸进尺，反而换位思考，主动承担费用，这份体谅也同样难得。 这场突如其来的停电，没有酿成纠纷，反而成了检验人心的试金石，让大家感受到了人与人之间的善意与温暖，老板娘的格局顾客们的通情达理，交织成了最动人的画面。后来这段视频被传到网上，引发了不少网友热议，大家都被这份双向的人情味打动，纷纷留言称赞。 有网友说老板娘这波操作看似亏了，实则赢了人心，以后大家肯定都愿意来这家有温度的店吃饭，也有网友感慨，这才是社会该有的样子，互相理解、互相包容，少点计较，多点善意，一顿火锅一场意外，却让我们看到了最朴素的人情世故。 其实做生意拼的不只是口味和价格，更重要的是服务和人情味老板娘用一份大气，换来了顾客的认可和支持，顾客用一份体谅，温暖了店家的心，这样的双向奔赴，不仅让这顿停电后的火锅格外难忘，也给这个寒冷的冬日，添了不少暖意，这老板格局是真的大！