男子硬杠热力公司！山西太原，男子家里温度低于18度，向热力公司投诉！万万没想到，工作人员卡着中午这个点上门检测，还专门挑阳面温度高的房间！男子提出质疑时，发现工作人员佩戴的记录仪上竟然还印有警徽，男子：你们有什么权利带执法仪？ “我们检测过了，温度达标的，你签个字吧……” 当工作人员拿出回执单，要求男子签字的时候，男子火气“噌”的一下子就上来了。 男子按时交了取暖费，每平米3.6元，就盼着冬天家里能暖乎乎的。可家里的温度常常低于18度，这让他和家人苦不堪言，于是向热力公司投诉，要求整改。 可让他万万没想到的是，工作人员竟然挑中午这个点上门检测，而且专门挑阳面温度高的房间进行测量。男子看着工作人员的操作，心里直犯嘀咕，这测出来的温度能准吗？ 要知道，太原这地方早晚温差大得离谱，早晚温差15度那是家常便饭，差个20度也毫不稀奇。大中午的时候，阳光直射，把测温仪放在阳面勉强能达到18度，可一到晚上，气温骤降15度，家里的温度怎么也没达标！ 他气愤地说道：“我交了取暖费，按照规定，家里温度要到18度以上才合格。我家的卧室在阴面，老人和孩子晚上冻得睡不着觉，现在卧室的温度才17.5度，你们为什么不测？你们应该早晚天冷的时候来测，这样才能真实反映家里的温度情况。” 可工作人员却一脸无所谓地说：“我们就是这样检测的，说了没问题你就不信。” 双方你一言我一语，说着说着就吵了起来，现场气氛十分紧张。 就在争吵的过程中，男子突然注意到工作人员胸前挂的记录仪上，竟然印着警徽。 男子顿时觉得事情不对劲，他质问道：“你们是供热企业，又不是警察，凭什么用带警徽的记录仪？警徽代表的是执法权力，你们不能随便用！” 工作人员解释说：“这是公司统一采购的服务记录仪，只用来记录工作过程，不是执法设备。” 但在男子看来，警徽可不是随便能用的，而且工作人员没穿工服，很不规范。于是男子一气之下把这事情发到了网上，希望能引起大家的关注。 很快，热力公司对此事做出了回应。公司表示，网传“带警徽的记录仪”实为通过正规渠道采购的服务记录仪，仅仅用于记录服务过程，保障供热企业和用户双方的权益，并非执法设备，不存在“冒充执法”的情况。 然而，律师却给出了不同的意见。律师称，非执法单位使用警徽涉嫌违法，可能会面临没收设备、拘留或者罚款等处罚。即使记录仪不是警用设备，私自添加警徽仍然属于违规行为。 此事引发热议，有网友说，测室温不科学，应该测入户水温， 国家应定一个标准温度，因为每户交的钱是一样的，但每家的散热不一样。 也有网友说，冷不冷全靠热力公司把握，只要把入室水温提高，肯定就会热。我就是供热单位电厂职工，以前我们单位家属院自己供热，室内温度能达到30度，最冷的天穿衬衣，开半扇窗户。现在统一归热力公司了，再也回不到以前的日子。 还有网友说，中午测可以理解，测阳面也说得过去，但是你把设备放在太阳底下晒就太无齿了，咋？温度不够阳光凑呗？ 这起事件不仅仅是一个简单的供暖温度争议，它还涉及到了公共服务规范性与警徽使用合法性的双重争议。 从这件事我们可以看出，公众对于企业服务规范的要求越来越高，他们希望企业能够严格遵守法律规定，规范服务流程，切实保障用户的合法权益。 同时，相关部门也需要加强对设备采购的监管，避免执法标志被滥用，维护法律的严肃性。对于用户来说，当遇到类似的问题时，可以通过合法途径继续维权，比如申请第三方测温鉴定，用事实说话，让问题得到妥善解决。 在公共服务领域，企业不能只想着追求利益，而忽视了自身的责任和义务。如果企业总是想着投机取巧，敷衍了事，那么最终失去的将是用户的信任和市场的口碑。 只有真正做到以用户为中心，提供优质、规范的服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。否则，等待企业的只能是用户的唾弃和法律的制裁。