阳光讯（记者张波通讯员李倩黄玉萌）在安康市政务服务中心，一面面鲜红的锦旗与一封封真挚的感谢信，静静诉说着文明服务的故事。2025年以来，该中心已累计收到群众与企业送来的各类表扬信和锦旗240余件。这些发自内心的褒奖，不仅是办事群众对高效便捷服务的由衷点赞，更是安康市行政审批服务局将全国文明城市创建内核融入日常、在“小窗口”做好“大服务”的生动缩影。

流程再造，让文明体现于“极简高效”

文明城市的效率，首先体现在政务服务的便捷与流畅上。2025年，安康市行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”，大力推动流程革命性再造。一项关键举措——“同城通办”已在全市13个政务服务大厅全面推广，涵盖市场监管、社保、公安等15个部门的160项高频事项，实现“同标受理、全市通办”。市民周强对此感触颇深：“以前办业务经常要跨区跑，现在家门口的政务大厅就能办，省时又省心。”这项改革彻底打破了地域壁垒，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为文明安康的生动实践。

效率提升的背后，是主动作为的服务担当。安康瑞秦牙乐康医疗服务有限责任公司在申请辐射安全许可证时，因不熟悉政策、材料准备屡屡受挫。安康市行政审批服务局相关窗口了解情况后，立即启动绿色通道，工作人员利用休息时间通过电话、微信全程指导，加班加点审核材料，将法定20个工作日的审批时限压缩至短短2个工作日，确保了企业顺利投产。这种“把企业事当自家事”的极致追求，正是优化营商环境最温暖的文明注脚。

服务升温，让文明流淌在“细微之处”

文明的温度，浸润在对办事群众无微不至的关怀中。安康市政务服务中心持续优化服务环境，完善“长辈服务”专区功能，不仅配备了老花镜、轮椅、急救药箱等便利设施，更组建了一支专业的帮办代办团队，提供“一对一”全程指导。针对行动不便的老年人等特殊群体，中心常态化提供“预约上门”服务。2025年11月，工作人员专程前往城郊一位高龄老人家中，为其办理了不动产登记手续，让老人足不出户便化解了难题。

这正是安康市行政审批服务局扎实开展“孝义机关”创建的生动写照。通过将孝义文化深度融入服务规范、积极开展尊老助老主题活动，该局着力营造了浓厚的敬老氛围，相关工作成效显著，于2025年第二季度被市委宣传部推选为全市“孝义机关”。这份对传统美德的践行，也细致地融入日常服务的方方面面：清晰易懂的“白话版”办事指南、温馨的母婴室、免费的打印复印服务……每一个细节的完善，都让前来办事的群众感受到这座城市的善意与尊重，将文明创建的内涵转化为可感可触的暖心体验。

实践延伸，让文明践行于“举手之劳”

文明的广度，不止于服务大厅之内。2025年10月，安康市行政审批服务局的党员干部组成志愿服务队，利用休息时间前往汉江沿岸，开展“守护母亲河”环保公益活动。他们清理沿岸垃圾，向市民宣传环保理念，以实际行动践行生态文明，守护城市的绿水青山。同时，局内定期组织“文明礼仪大讲堂”、参观“‘中国历代绘画大系’成果展·陕西特展”巡展等活动，持续提升干部职工的文化素养与服务意识。通过内修人文、外塑形象，将窗口服务与文明城市创建紧密结合，让每一位工作人员都成为文明风尚的传播者。

一面锦旗，一份认可；一次创新，一步台阶。安康市行政审批服务局正以“刀刃向内”的改革精神优化流程，以“将心比心”的服务理念温暖人心，把文明创建的“大课题”落实为窗口日常的“细功夫”，持续为安康创建全国文明城市注入强劲而温暖的政务力量。