近日，一位客户匆匆来到农业银行东营分行营业部寻求帮助。原来，李女士的父亲因社保卡预留手机号变更，无法完成养老金待遇资格认证，眼看将影响当月养老金发放。而其父亲年事已高、长期卧病在床，亲自到网点办理业务十分困难。

了解情况后，东营农行营业部大堂经理与客户经理立即启动上门服务流程，前往李女士家中进行现场核实。工作人员耐心与老人沟通，确认其业务办理意愿，并协助签署了授权委托书，由李女士代为办理后续业务。随后，工作人员迅速返回网点，通过养老金服务绿色通道为李女士办妥相关手续，及时解决了客户的燃眉之急。

一次上门服务，不仅化解了一位老人的养老金领取难题，也体现了农业银行始终如一的便民初心。农行东营分行营业部将继续打造“农情暖域”服务品牌，以实际行动践行国有大行的温度与担当，为行动不便等特殊客户群体提供更贴心、更高效的金融服务。（