12月18日，一位老人拄着拐杖缓步走进农行无棣城关支行。他步履蹒跚，行动十分不便。正在大堂值守的工作人员第一时间注意到了这位老人，随即快步上前，主动问候，并小心搀扶着他，将他引导至养老专区办理业务。

在陪同过程中，农行的工作人员始终跟随老人的节奏，不时轻声提醒脚下台阶与地面高低，细致入微地照应着每一步。进入大厅后，她又协调同事，为老人开通绿色通道，优先办理业务。等候期间，工作人员还为老人端来热水，陪他亲切交谈，向老人及其陪同人员普及金融消保知识，拒绝陌生支付守住支付底线，妥善保管个人金融信息，理性选择金融产品，不要轻信街头推销或熟人介绍的“高回报”项目，谨防电信诈骗；提醒老年朋友需警惕反洗钱的风险点并履行反洗钱义务，不随意出租出借自己的银行卡、存折、身份证给他人使用，发现有人借用自己的账户进行可疑资金交易，要及时向银行或公安机关举报。

业务办理结束后，工作人员一路搀扶老人走出网点，并再三叮嘱其注意安全。老人连声道谢，对农行的暖心服务感动不已。周围的客户目睹此景，也纷纷向这位贴心的农行员工竖起大拇指。

（新黄河客户端朱伟健通讯员刘锟）