丰城市通过“高位统筹+专班推进”工作机制,建立以分管副市长任组长,市政府办副主任和市自然资源局主要负责同志任副组长,住建、税务等13个部门分管负责同志为成员的不动产“登记难”问题集中整治工作专班,多措并举全力化解不动产登记历史遗留办证难题。目前,集中整治阶段不动产“登记难”问题已全部化解,提前完成转移登记“应办尽办”的目标任务,共化解“登记难”问题小区21个、房屋9863套,化解率为100%。
推行专属责任联系人主动服务模式。为每个问题楼盘配备专属责任联系人,以“业主式”服务理念开展600余次日常调度,建立完整的工作日志体系实时跟踪进展,同时对问题楼盘开辟“绿色通道”,由责任联系人提供“保姆式”服务,全流程陪同开发单位办证,实现即来即办。
开展“登记窗口进小区”行动。针对部分群众不熟悉办证流程、行动不方便的现状,丰城市不动产登记中心会同街道、社区,在高景园、怡丰花园等8个小区组织实施集中面签和现场咨询,在小区门口、单元楼口张贴办证通知,在业主群发布办证信息等,为居民解读办证政策。对于老弱病残等特殊群体,提供“暖心上门”登记服务,全程代办,出证后安排专人将不动产权证送达,累计为1600余人提供上门服务,实现“政策礼包”直达民心。
加大宣传力度。通过微信公众号发布《丰城市已完成首次登记并具备购房人自行申请办理转移登记条件的商品房/安置房项目清单公示》,向群众告知办理政策、办理流程及提交资料,提高群众的知晓率和参与度。
开展“周末不打烊”行动。为进一步方便群众办证,不动产登记窗口周末不休息,专人负责接待、受理群众办证申请,利用周末时间整理、核查工作资料,打印证书。
电话回访促落实。对个别群众在办证过程中遇到不会办或缺少相关资料的情况,通过电话回访,联系相关部门全力解决问题,再通过电话回访进一步落实。截至目前,已电话回访群众20余人次。
下一步,丰城市将在全市常态化推进“交地即交证”“交房即发证”“带押过户”、预售商品房“网签即预告”等便民举措,从源头防范新增问题,聚焦“登记难”问题持续攻坚克难,不断优化不动产登记流程、提升服务水平,增强群众的获得感和满意度,共筑百姓安居梦。