9月23日上午，一位阿姨手持锦旗，满怀感激地走进农行网点，一见到宫经理便连连道谢。这暖心的一幕，源于一周前发生的一件小事。

据了解，阿姨此前因银行卡莫名被扣一千多元，来到网点求助。宫经理通过查询流水发现有多笔显示为“中金支付”平台的扣款记录，总金额约两千元。客户透露，她曾前往派出所报案，但被告知此类情况追回资金难度较大。阿姨抱着试试看的心态来到银行，宫经理却没有丝毫推诿，认真负责地为她分析情况，并积极寻求解决办法。

最终，通过多次拨打支付平台客服电话，耐心沟通、多方协调，宫经理成功帮助阿姨追回了全部损失。阿姨感动地表示，钱虽然不算多，但农行工作人员真诚、耐心的服务态度让她倍感温暖。事后，她特意拨打农行客服热线95599表扬宫经理敬业负责的工作精神，并于今日专程送来锦旗，以表达诚挚的谢意。

此事也激励着网点全体员工。大家纷纷表示，将以宫经理为榜样，始终坚持以客户为中心，用实际行动践行农行“服务为民”的宗旨，持续提升服务质量，用心守护客户的信任与托付。