“你们的服务太让人省心了！”近日，市民高先生将一面印着“心系百姓尽职责为民排忧办实事”的锦旗，亲手交到了玉泉区人社局综合服务窗口工作人员的手中。这温情一幕，正是玉泉区人社局以党建为引领，推动社保政策落地生根、惠及民生的生动缩影。

近年来，玉泉区人社局从“社银合作、风险防控、服务提质、政策扩面”等多维发力，推动社会保障事业实现质量、效率、动力三重变革。

今年，玉泉区人社局构建起“社保中心指导+乡镇街道落实+社区（村）网格覆盖”的三级宣讲体系，持续开展“社保服务进万家”活动。线下，由业务骨干组成的“惠民政策宣传队”深入社区、乡村开展20场宣传活动，面对面讲解参保条件、缴费档次、国家补贴等政策要点，发放宣传材料3500余份，解答群众疑问8000余人次；线上，充分利用社区微信群、微信公众号、抖音等平台，发布便民公告15条、政策解读短视频10期，两次组织工作人员走进广播电台直播间，实时回应群众关切，实现政策宣传“无死角、全覆盖”。

“社银合作”是玉泉区人社局提升服务效能的关键举措。通过多方协调，中国银行“社银”合作项目成功进驻政务服务大厅社保窗口，群众在此可一站式办理社保业务、社保卡制作及银行卡功能激活等服务。同时，18项高频社保业务下沉至银行网点“社保服务专窗”，通过配备自助终端、接入业务系统、派驻专业人员等方式，打造“社银一体化”服务网点。党员先锋队主动下沉一线，推广“柜台受理+自助服务”模式，真正实现社保业务“随时办、就近办、多点办、自助办、一次办”，打通服务群众“最后一公里”。

在政务服务大厅社保窗口，“微笑服务”“首问负责制”成为工作准则。党员干部带头优化办事流程，开通线上线下多渠道咨询服务，定期开展政策学习和业务技能培训。截至目前，窗口累计办理各类业务3412件、解答咨询3850余人次、接待群众4500余人次，群众满意度达100%。

社保基金安全事关群众切身利益，玉泉区人社局将其作为党建工作的重要内容。为防范基金“跑冒滴漏”，玉泉区人社局完善制定一系列经办规章制度，从源头堵住管理漏洞。党员干部发挥先锋模范作用，带领职工构建基金安全“防护网”，通过日常稽核、重点稽核、举报稽核相结合的方式，对养老保险业务进行全流程监管。同时加强与公安、民政等部门数据共享，常态化开展社保系统内部数据比对，及时核查疑点信息。结合“社保服务进万家”活动，党员志愿者以案说法，引导群众树立底线意识，自觉抵制欺诈骗保行为，共同守护好“养老钱”。

丨校读：张英

丨审核：王伊蕾