女子被买3张高铁票票价过万12306回应女子被买3张高铁票近日，河北石家庄杨女士名下莫名出现3张从香港出发的高铁商务座票，总价超万元，引发社会广泛关注。据当事人披露，她并未规划相关行程，发现异常后已于12月17日报警，目前3张车票已成功退票，但12306未提供购票人具体信息，仅告知车票为香港西九龙线下购买的团体票。对此，12306回应称，事件或与第三方平台购票导致的信息泄露相关。结合铁路购票规则及类似案例，此次“被购票”事件的核心原因可从三方面分析：其一，个人信息泄露是直接诱因。根据《铁路旅客车票实名制管理办法》，购票需提供乘车人真实身份信息，而杨女士曾通过第三方平台购票的经历，可能导致身份信息被平台留存或非法获取，进而被用于违规购票 。过往案例显示，部分第三方平台会擅自挪用用户信息为他人订票，或因安全漏洞导致信息流入灰黑产链条 。其二，团体票线下办理流程存在审核漏洞。铁路团体票需提供所有乘车人身份信息原件或复印件方可购票 ，但此次事件中，购票人仅凭他人信息即可成功出票，反映出线下窗口可能存在身份核验不严、未核实信息归属权的问题。其三，违规操作与恶意行为的可能性。不排除购票人利用泄露信息恶意占位、扰乱购票秩序，或通过代订、“薅羊毛”等违规方式操作，因无需实际乘车而最终退票的情况 。铁路部门已明确提醒，12306未授权任何第三方平台售票，第三方购票不仅可能产生附加费用，更存在信息泄露、行程受阻等风险 。在此呼吁公众，务必通过12306官方渠道购票，切勿向非正规平台泄露账号密码、身份证号等敏感信息；若遭遇“被购票”“信息异常”等情况，应及时联系铁路客服办理退票，修改账户密码，并向公安机关报案，维护自身合法权益。热点解读