冬日杭城，暖意流淌于为民解忧的细处。由橙柿直通车发起的“杭州市民月度口碑榜”11月榜单前三强出炉，一批彰显城市温度与治理智慧的案例获得集中点赞。

一条及时的“警戒线”，守护出行安全，位列榜单第一。

市民李女士在钱江新城迪凯银座附近，因未注意到非机动车停车位紧邻下沉广场台阶而摔伤。上城区四季青街道迅速响应，在台阶处贴上了醒目的警戒线。李女士由衷点赞：“这就是杭州速度！”

一把全城接力的“爱心伞”，盘活闲置资源，位列榜单第二。

家里多余的旧伞如何处理？杭州市绿色志愿服务总队通过增设社区、学校等回收站点，并引入专业修伞力量，让废旧雨伞经过维修消毒后重获新生。市民称赞此举“既清理空间，又帮助他人，一举两得”。

一本回应关切的“精细账”，回应邻里关切，位列榜单第三。

拱墅区长庆街道林司后69幢的居民反映电动车棚顶反光刺眼、侧门管理不严导致车辆乱停。街道并未忽视这些“小事”，而是逐一“对账”解决，住户小吴感叹：“这种务实高效的作风，让我们感受到了实实在在的进步。”

投票虽已截止，但为民服务的初心始终在线。如果您身边也有类似为民办实事的优秀案例或动人故事，欢迎继续通过橙柿互动App“橙柿直通车”论坛或拨打热线85100000向我们推荐。