“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们大忙了，谢谢你们提供这么好的服务，太谢谢了！”王大爷激动地说。前几天，该客户来到农行招远宋家支行，带着老伴的身份证，想要为其代办社保卡业务。

大堂经理了解情况后，得知王大爷的老伴因病情严重，无法出门。考虑到老人的身体情况和实际的业务需求，大堂经理提出将安排工作人员上门服务，并留下王大爷的联系方式和家庭地址。第二天，网点的大堂经理们带着社保卡机器，来到王大爷家进行双人核实。在核实客户的情况及委托意愿后，王大爷老伴的社保卡顺利办理完成。王大爷对宋家支行贴心的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是农行招远宋家支行日常繁忙业务的缩影之一，看起来普普通通，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体来说，却意义非凡。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，农行宋家支行用实际行动彰显了银行的优质服务与民生担当。