为深入践行“金融为民”理念，积极响应国家“适老化”服务号召，切实解决高龄、行动不便老年人在金融服务中面临的“数字鸿沟”及出行难题，农行无棣大山支行聚焦老年群体特殊需求，于12月9日组织开展了“暖心服务进家门”专项宣传活动。

活动现场，由农行工作人员成立专门的“助老服务小队”，主动将金融服务延伸至客户家中。服务内容紧密贴合老年客户高频业务需求，重点涵盖社保卡激活、信息变更（如更换电话号码）、养老金领取、密码重置、账户查询等。支行员工携带移动设备，深入乡村，为符合条件的老年客户提供“零距离”的上门服务。在服务过程中，工作人员不仅高效办理业务，还耐心指导老人或其家属使用基础的手机银行功能，并结合实际案例开展防范电信网络诈骗、识别非法集资等金融知识宣传，帮助老人守护“养老钱”。

本次“暖心服务进家门”活动是农行无棣大山支行优化适老服务的重要举措。活动通过开通电话预约渠道，确保工作时间内快速响应客户需求。参与服务的员工均经过专项培训，基础医疗知识及应急处理能力，确保服务过程顺畅、安全、贴心。活动赢得了居民，银行群体的广泛赞誉。“他们就像自家孩子一样耐心！”一位刘大爷由衷感叹。村民纷纷对此高度评价：“农行的服务填补了农村养老金融空白，真正做到了‘民有所呼，我有所应’。”活动有效提升了老年客户的金融获得感、幸福感和安全感。

（新黄河客户端朱伟健通讯员吴立本）