江西靖安，坐落于赣西北的青山绿水间，境内山川秀美、林海苍翠，林业资源禀赋得天独厚，林业生产始终保持蓬勃活力。为深入贯彻深化集体林权制度改革部署，靖安县林业局始终锚定群众需求导向，在基层林业服务中巧做“加减乘除”文章，精心打造高效、便捷、暖心的服务体系，以实打实的举措答好服务林农的“满意答卷”。

一、服务做“加”法，保障升级暖民心

靖安县林业局以标准化建设为抓手，全面推进全县10个林业工作站的标准化、规范化提升，通过推行“一次告知制”“首问责任制”“限时办理制”三项核心制度，为林农提供全流程、全方位的服务保障。针对林权登记、采伐许可、政策咨询等高频服务需求，精心打造“一站式”服务体系，主动推行服务下移、窗口前移，适度下放行政审批权限，并结合林农实际需求开展靶向式技术指导，有效助力林业提质增效。

同时，为破解老年人、残疾人和偏远镇村等林农群体的办事难题，靖安县林业局积极推出“暖心代办”服务。如林农有审批事项需赴县里办理的，其所在乡镇林业工作站将主动承接、全程代办，切实为林农省下交通成本、减轻办事负担。2024年以来，全县已开展代办服务30余次，林农问题解决有效性提升90%以上，让特殊群体真切感受到林业服务的暖心温度。

二、流程做“减”法，便民提速少跑腿

为精准疏解林农办事流程繁琐、审批周期漫长的痛点堵点，靖安县林业局全面推行林木采伐告知承诺制。针对采伐集体人工商品林蓄积不超过30立方米的情形，实行告知承诺制管理，以“一纸承诺书”替代以往繁杂的证明材料，申请材料从过去的30余页大幅精简至7页，审批环节得到根本性简化。

通过流程再造与优化，林木采伐审批时间从过去的10个工作日，压缩至当场办结或1个工作日内，极大减少了林农在各部门间往返奔波的时间与精力成本。2024年以来，全县依据林木采伐告知承诺制度，已高效办理采伐许可证300多份，放活商品林900余亩，带动林下经济发展800余亩，林农办事便捷性大大提升，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

三、价值做“乘”法，红利释放惠民生

靖安县林业局聚焦林权流转关键环节，着力搭建覆盖全县、统一规范的林权流转交易综合服务网络，成功对接南方林业产权交易所林权流转服务平台，实现林权审批、交易、登记全链条信息实时互通共享。同时，在高湖林业工作站建成全市首个乡级林权交易承办点，彻底改变林农“多头跑、来回跑”的困境，显著提升了交易与登记的整体效能。

为激活林业资产价值，靖安县林业局探索“林农快贷”“民宿贷”“林下经济收益权质押贷款”等绿色金融产品，以金融活水精准赋能林业发展，积极推进林权收储工作，让闲置山林顺利转变为可变现的“活资产”。截至目前，林权交易中心线上挂牌交易项目47宗，交易金额达400余万元，获得广大林农一致点赞。

四、障碍做“除”法，服务畅通筑根基

靖安县林业局强化林业服务的内外协同联动，加强林业工作站内业务系统与营林、林政、科技、森林防火等县级信息平台的深度对接与数据共享，确保在林农申请材料齐全、信息准确的前提下，第一时间接收办理资料，严格兑现“限时办结”承诺。

在服务质量上，以“舒心、暖心、耐心、细心、公心”的“五心”服务标准为引领，要求工作人员坚持“一个标准、一个尺度、一碗水端平”，让服务从“窗口”真正走进群众“心口”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。2024年以来，全县林业系统已累计服务林农1000余次，林农满意度提升至100%，为林业便民服务工作筑牢了坚实的群众信任根基。