N海都全媒体记者林涓

为进一步提升群众对综治中心的知晓度，筑牢基层治理“第一道防线”，福清市上迳镇多措并举，以“面对面讲解+广覆盖宣传”的方式，全方位、多角度向辖区村民普及综治中心职能作用、基层社会治理创新成果及平安建设相关知识，真正做到了把平安服务送到群众家门口，打造“有矛盾纠纷，到综治中心”的调解名片，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

阵地“亮”起来提升知晓率

近年来，在市委政法委的指导下，上迳镇投入约20万元对综治中心的基础设施进行融合改造，中心占地约200平方米，设有群众接待室、办公室、矛盾调处室和监控研判室，并落实24小时值班制度，为来访群众提供全天候、“一站式”服务。

此外，上迳镇组织辖区内各村通过播放村村通广播、转发微信群、悬挂横幅、LED滚屏、更新“平安标识牌”等形式，全面提升综治中心知晓率。

据了解，向群众明确在生活中遇到矛盾纠纷，可通过拨打“平安标识牌”上村干部、片警的电话，或打开微信扫一扫二维码登记，综治中心将及时受理，着力推动让群众从“跑多地”到“跑一地”，从“等结果”到“马上办”，矛盾纠纷处理迎来“省心模式”。上迳镇组织各村更换“平安标识牌”。

服务“走”出去营造氛围感

10月31日，上迳镇综治办联合派出所、民政办等部门在南湾村“摆摊设点”，开展“有矛盾纠纷，到综治中心”主题宣传活动，通过向群众派发平安宣传品、宣传册的方式，讲解综治中心职责，营造群众通过综治中心表达诉求、解决矛盾的浓厚氛围。

据初步统计，此次活动共计发放宣传品、宣传册100余份，覆盖群众200余人次。今年以来，上迳镇通过典型案例宣传、阶段性成果展示，综治中心知晓率明显提高。

接下来，上迳镇将结合2025年下半年“万名党员问平安”大走访活动，组织镇村干部走村入户，向广大群众一对一、面对面讲解综治中心的功能，让广大群众不用多头跑、不用反复问，只要迈进社会治安综合治理中心的大门，就能享受“一站式”解纷服务。

平台“用”起来彰显影响力

为维护辖区内的安定稳定，上迳镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照福州矛盾纠纷“四步十调”工作法，落实矛盾纠纷“排调分离”工作机制，积极推动“榕易调”微信小程序平稳运行。同时，组建志愿者队伍，在辖区范围内全面摸排矛盾纠纷，并且依托综合值班室，接待群众来访，倾听群众诉求，解决群众问题。

此外，上迳镇指定专人将镇村两级摸排到的线索录入“榕易调”，并根据“谁分管、谁负责”和“属地管理”原则批转至相关部门处置，切实做到应录尽录、应调尽调，有力地推动了各部门依法履职，形成合力，确保群众化解纠纷“只进一扇门”，每一项诉求都有人办、依法办。

下一步，上迳镇将积极动员广大群众通过“榕易调”微信小程序反映诉求，让综治中心成为开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。