人民网哈尔滨12月5日电（记者张齐）12月5日，哈尔滨市政府新闻办公室召开“约会哈尔滨冰雪暖世界”2025-2026年冰雪季系列新闻发布会（第四场）。发布会上，哈尔滨地铁集团有限公司党委委员、副总经理韩劭铎介绍了今年冰雪季哈尔滨地铁为服务市民与游客将采取的一系列保障措施。

哈尔滨地铁集团将围绕“运力有保障、服务有温度”目标，着力提升出行体验。在运力方面，将根据客流变化优化行车组织，科学压缩行车间隔，并加强轨道交通与公铁枢纽、主要冰雪景区的衔接，保障运输效率。

服务方面，将加密地铁站出入口罩棚、站内卫生间等区域的清扫消毒频次，保持环境整洁；同时加强对工作人员培训，提升服务意识与业务能力。购票支付将更为便捷，除常规票卡外，推出面向游客的一日票、三日票等票种，并支持微信、支付宝、银联等多种移动支付方式，自动售票机均支持现金与移动支付。

针对特殊群体需求，各车站均配备无障碍渡板、轮椅、急救箱等设备，并在站点增加服务人员与志愿者，提供咨询引导。地铁网络已串联冰雪大世界、太阳岛、中央大街索菲亚广场、中华巴洛克等主要景区，地铁服务人员将主动介绍沿线景点特色与历史文化，营造“跟着地铁去旅行”的良好氛围。

安全运营方面，提前制定大客流保障方案，并与与公安、消防、应急、交通等部门建立联动机制；加强对电扶梯、闸机等设备的维护保养，并在客流高峰时段安排专人现场值守。遇降雪天气，将及时清扫出入口及站内积雪积冰，确保乘客安全通行。

韩劭铎表示，哈尔滨地铁将以乘客需求为导向，持续优化服务，努力营造安全、便捷、温暖的冬季出行环境。