离谱！广东，男子在网上花了一千多块钱，买了个音响，满心期待地等快递上门。结果拆开包裹一看，里面根本不是什么音响，而是一块沉甸甸的铁 男子当时就懵了，赶紧联系商家说怎么回事，我买的音响怎么变成铁了？商家那边接到消息，也挺重视，马上就去查。一查才发现，问题出在退货环节 原来这个包裹之前已经被一位客户退货过，但那个退货的人动了手脚，把里面的音响偷偷换成了铁块，然后重新包装好退了回去。商家在验收退货的时候没仔细检查，直接把这问题包裹当成新货，又发给了这位顾客 商家承认是自己工作没做到位，查验退货时大意了，给顾客带来了麻烦。他们很快给男子办理了退款，还主动提出送个耳机作为补偿。男子没要耳机，最后商量了一下，折成现金解决了 男子这边是处理完了，但事情还没结束。商家通过快递记录找到了那个掉包退货的客户信息，现在已经报了警，交给警方去处理了 从这个事上来看，商家工作确实有疏忽，连退还的商品都没仔细检查，就直接给发出了，这问题不算小，好在售后态度还算不错 而更大的问题，就是这掉包的人，为了一千多块钱的东西，耍这种小聪明，现在商家报了警，事情可就闹大了。一旦查实，这就不再是普通的消费纠纷，很可能涉及诈骗，为这点钱惹上麻烦，实在不值当 网购这东西本质就是人和人之间的信任交易。大多数人都讲诚信，正因为如此，才显得这些投机行为格外刺眼。平台和商家要做的是尽量减少无辜顾客为别人恶意行为买单。普通消费者能做的也不多，无非就是开箱留证，遇事别怂，及时沟通
