这事儿听起来就跟坐过山车一样，那位售货员阿姨的心情估计是“一天之内，失业又就业”

这事儿听起来就跟坐过山车一样，那位售货员阿姨的心情估计是“一天之内，失业又就业”。咱们来捋一捋，这里面有几个点特别有意思： 第一，这“外包”身份，一出事就成了“万能挡箭牌”。铁路部门第一时间说“是外包公司开的，不用跟我报备”，这味道太熟悉了。好处我占着，管理责任我撇清，一出事儿就是临时工、外包工的锅。这甩锅技术，挺溜的。 第二，什么叫“有损形象”？跟旅客幽默互动，大家喜闻乐见，这难道不是一种亲民、可爱的形象吗？反倒是一言不合就开除，这种冷漠的处理方式，才真正有点损害形象。 第三，舆论的力量这次显灵了。要不是大家伙儿质疑的声音够大，这位阿姨的工作可能就真没了。这说明啥？说明群众的眼睛是雪亮的，也说明他们后来的“不开除了”，不是认识到了错误，而是认识到了“压力”。 总的来说，这事儿就是个标准公关反面教材：处理问题简单粗暴，回应质疑推卸责任，最后被舆论打脸又慌忙改口。与其琢磨怎么管住员工的幽默感，不如先想想怎么提升自己的管理水平。一份工作对一个人、一个家庭来说是天大的事，别这么轻飘飘地拿来拿去。