到底是谁的错？女子花了3万多买了一个钻戒，没想到6年后，发现戒指少了0.84克，女子找到店员，店员却回复这是正常损耗，女子质疑：“这戒指有问题，这损耗也太大了！” 2019年刚买的时候戒指重量是4.06克，到现在只剩下3.22克，原来每隔一段时间，戒指发黄了， 女子都要回店里免费保养清洗，回来时女子发现戒指窄了许多，这一称重才发现问题。 这也损耗的太多了，然而店员却说这是正常损耗，女子一气之下，找到记者，曝光了这件事。 针对这件事，店长解释说：“主要原因是别的顾客一年抛光一次，她一年弄了四次，再加上平时佩戴时磨损，自然就少了” 女子不服，认为店里没有告诉她保养时具体损耗多少，直接投诉到市场监管。 我认为，抛光肯定是有损耗的，这里有一个关键矛盾点，到底每次抛光会磨掉多少？消费者与商家的预期明显不同。 通常来说，钻戒抛光确实会产生一定损耗，包括去除表面划痕、氧化层等，但具体能磨掉多少、是否会达到0.8克、戒臂是否会出现明显变细，这个肯定要依赖专业测量和检测报告，而不是主观判断。 那么对于这件事，大家如何看呢？ （信息来源：都市报道）
