顾客吃完饭买单后，临走前特意跟老板说，你看一下监控。 老板被弄得一头雾水：“发生了什么事？” 顾客：“你看看就知道了。” 监控里清清楚楚，服务生推石锅时 把顾客的饭碗碰掉在地，全程没一句道歉，扭头就走，仿佛地上的碎碗跟他没关系。有网友帮着辩解是顾客自己移托盘导致的，但明眼人都能看出来，饭碗是最后被石锅推下去的。 其实这事真不算大，一句“不好意思，我再给您盛一碗”就能化解，可这小伙偏要摆架子。服务行业的核心从来不是不犯错，而是犯错后有担当。连主动问一句的职业素养都没有，难怪网友吐槽他“没受过社会的毒打”。 顾客愿意花钱消费，买的不只是饭菜，还有舒心的体验。一个连碗都舍不得多说一句话的服务员，只会让顾客寒心离场。老板留着这样的员工，丢的可是自己的口碑和回头客。 你们遇到过这种不负责任的服务吗？换作是你，会选择忍了还是当场沟通？
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