医生做手术时手机号涉诈停机，异地复机咋就这么难？ 最近湖南有位医生遇到的事儿，简直让人匪夷所思！11月6日，杨女士跟记者说，她丈夫是湖南怀化沅陵县一家医院的医生，10月12日正在手术台上做手术呢，手机号突然被中国移动以“涉诈”为由停机了。更糟心的是，因为手机号归属地是长沙，沅陵的营业厅没法处理，得本人带着无犯罪证明去长沙办理复通。 这还没完，杨女士帮丈夫在中国移动APP线上申诉，预留了自己的手机号当联系方式，结果她的手机号也被关停了，理由是“使用异常”。杨女士说，自己频繁打电话是因为工作需要，得和病人联系，可移动客服却称停机可能是因为通话太频繁，怕被不法分子利用。 更让人闹心的是复机流程。杨女士咨询移动客服，得到的说法五花八门。有的说涉诈停机得提供公安证明、完成二次实名认证，去入网地自营厅线下办理；有的则明确表示必须在公安开无涉案证明后，再去归属地营业厅办理。而且，对于为啥不能异地办理、系统模型判定后有没有人工复核、正式停机前有多少处理时间这些问题，客服都表示“不清楚具体规定”。 杨女士觉得很委屈，“我在沅陵工作，手机号莫名被停，又不是我的错。往返长沙的路费、请假的损失，谁来承担？”他们也向沅陵当地公安和反诈中心咨询过，工作人员口头告知他俩没有犯罪记录和异常通信行为，还通过湖南公安服务平台线上开了无犯罪证明，但这似乎没啥用。 好在11月6日下午，被停机26天后，杨女士丈夫突然收到10086的短信，提供了线上快速核验的途径，手机号终于恢复通讯了。可杨女士的手机号还没得到线上办理的渠道，11月7日移动客服回电仍表示，涉诈停机复通必须回归属地线下办理。 根据《反电信网络诈骗法》，电信业务经营者对涉诈异常电话卡用户应重新实名核验，可实际操作中，异地复机的门槛却这么高。医生因为工作需要频繁通话，却被当成涉诈风险，这种“一刀切”的做法不仅影响了正常工作生活，也让大家对手机号涉诈治理的合理性和便捷性产生了质疑。 希望有关部门和运营商能好好梳理一下流程，别让用户为了复机来回奔波，更别让正当工作需求的人因为这种“乌龙”停机而遭受损失。
