山姆的"人味儿"
正在被KPI冲淡
山姆换了新老板,阿里背景的。
老会员们发现,山姆正在悄悄变味儿。
以前能蹲在草莓摊前挑半小时,现在扫码就走。
连问一句"这熟了没?"都没人搭话。
会员数确实涨了,但那份"你来,我陪你慢慢选"的耐心没了。
取而代之的是冰冷的扫码机和高高的货架。
新管理层似乎更热衷于压KPI、塞满货架、追求转化率。
却忘了,山姆最宝贵的优势,从来不是便宜,而是那份服务的温度。
外企本土化,不是把螺蛳粉摆上货架就完事了。
最关键的,是店员还愿意跟你多唠两句。
不是反对变,是怕变着变着,把最该留住的灵魂给弄丢了。
网友热评:我已经转投盒马了。虽然有些东西比山姆贵点,但至少我问问题有人理,能试吃的东西也多,购物体验舒服多了。
还有网友说:我也是老会员了,续卡的时候真的犹豫了。感觉现在的山姆越来越像个普通超市,会员费花得有点不值。
友友们你们都在那办会员了吗?觉得体感如何❓😁山姆体验 山姆专卖店 山姆体验 山姆专卖店
