转自：沈阳日报

11月1日清晨，居民们还沉浸在周末的惬意休憩中，沈北新区虎石台街道团结社区的网格员们已身着红马甲整装出发，正式开启本周“敲门”“暖心”行动。作为社区常态化便民服务，这项行动以脚步丈量民情，让服务直达民心，深入楼栋倾听民意、破解民忧，把贴心服务精准送到群众心坎上。

当巡查至金盛苑小区时，网格员发现一栋居民楼下聚集着十余名面带焦虑的居民，其中几位大爷还拄着拐杖，不时抬头向上张望。工作人员立即上前询问，得知该楼六单元顶楼从前一天下午开始便出现持续漏水情况，已对墙面和楼下邻居造成严重影响。

险情当前，社区党委迅速响应，现场敲定解决方案并立即组织工作人员排查漏水原因。经细致检查，确认漏水源头是楼顶一台爆裂的太阳能热水器，网格员第一时间在单元群寻找热水器主人，其他工作人员则分头逐户敲门逐一排查。终于，工作人员发现一户独居阿姨家几天前刚更换过热水器主要配件，考虑到阿姨年龄较大，社区工作者当即开展“现场援助”，细心帮其关闭阀门，同时迅速联系专业维修师傅。

10分钟后，楼顶的水流逐渐停止，墙面不再渗水，居民和商户脸上的愁云瞬间消散，露出了欣慰的笑容。“群里看到漏水通知，我压根没往自己家想，多亏你们敲门排查！”独居阿姨紧紧握着社区工作者的手连连道谢，楼下居民也纷纷点赞：“关键时候，还是社区靠得住！”

沈阳日报、沈报全媒体记者刘妮