郑智化在深圳机场登机口的事，一方面是机场登机口有这样的设计，一方面是残疾人出行确实需要特殊照顾，设计是合理的，但机场服务工作还是要提升，本身坐轮椅出行的人不多，机场应该有残疾人登机服务，提前通知机务人员，在飞机口迎接乘客，不如早一点上前去推轮椅，两个人抬起来就进去了，那会有这类事发生，残疾人出行确实会受歧视，别说坐飞机，坐公交几乎没见过，还好地铁有直梯上下，都是怕麻烦，但是工作是工作，机场应该有这一项服务工作，郑智化是有点名气的人，普通人也不可能发声，这种事肯定还有发生，希望全社会关注残疾人，制定响应的服务制度，同时也需要全民参与帮助残疾人。