“钱是救命的啊！”邵女士的哭声里透着绝望。这笔24万多的存款，是她攒了一辈子的血汗钱，如今却在她毫不知情的情况下，从两家大型银行，建行和工行的账户中消失不见，锁在抽屉里的“存单”，竟成了两张薄薄的业务回单，本以为万无一失的积蓄，却在手机上被人“隔空”转走。 事情要从2024年1月6日说起。那天，邵女士小心翼翼地带着她全部的积蓄34.2万元，先后来到建设银行南京城南支行和工商银行南京雨花支行。她特意向柜员强调，这笔钱是看病用的救命钱，必须办成定期存款，必须本人持身份证到柜台才能支取。 “看得见摸得着的，才叫安全。”邵女士坚持要纸质存单。柜员递给她两张打印纸，她没有细看，以为那就是存单，回家便仔细地锁进抽屉。 平静的日子过了九个多月，直到2024年10月30日下午，一通自称是短视频平台客服的电话打破了这一切。对方准确报出了她的姓名和手机号，说她误操作开通了保单，不取消的话下个月就要扣费。 邵女士心想，我的钱都在银行定期锁着，非本人到柜台谁也动不了，于是放松了警惕。就是这一念之差，让她落入了骗子的圈套——下载所谓“官方取消工具”的App、扫脸、输入密码…… 整个过程中，她没有收到任何银行的转账提醒。 直到儿子回家，发现她神情恍惚，问明情况后立刻带她去报警。 第二天上午，银行的动账短信才姗姗来迟：建行账户被转出102039.32元，工行账户转出142000元。合计24万余元，资金已经流向境外。 更让邵女士心寒的是，她拿着“存单”去银行维权时，才被告知那两张纸根本不是存单，只是“业务回单”——证明她办过业务的收据，而非资金所有权凭证。 “我要求的是存单，怎么变成回单了？”邵女士当场懵了。 银行解释说，她办理的其实是“银行卡定期”，这种产品与手机银行绑定，客户只要扫脸加输密码，就可在手机上将定期转为活期再转出。因为凭证上有她的签字，银行认为流程合规，风险提示已告知。 签字了就代表明白了吗？邵女士反复强调，她明确要求的是纸质存单，却被给了业务回单。一个60岁的老人，如何能分清“存单”和“回单”、“定期”和“卡内定期”这些专业术语的区别？ 关键证据也难以获取——建行以网点监控只保留2个月为由，无法提供当时的录像。最终，江苏监管局回复：“现有证据无法认定银行存在违规操作。” 警方立案后判断，这是一起典型的“社工诈骗+远程操控”案件。诈骗分子使用的App具备远程控制能力，能绕过部分银行风控规则。令人质疑的是，像“定转活+大额转账+跨境转账”这样连续的高风险操作，为何没有触发银行的有效预警？为何邵女士没有收到实时转账提醒？ 这场悲剧揭开了金融服务与普通民众，特别是老年人之间的认知鸿沟。银行流程看似合规，却忽略了客户真实的理解程度，术语严谨专业，却成了沟通的高墙。 当我们在协议上签下名字时，我们签下的到底是什么？是真正的知情同意，还是一种形式主义的免责凭证？邵女士的遭遇，不该只是一个孤例，更应成为推动金融服务真正贴近民众、保护弱势群体的契机。 24万救命钱的消失，带走的是一位老人半生的积蓄和对金融机构的信任，留下的，是一个亟待回答的问题：在科技飞速发展的今天，我们该如何真正守护好每个人的钱袋子？
墨者
正常用千难万难，罪犯操作一帆风顺
冲锋陷阵 回复 10-26 17:55
正常斗殴可能打不过你，但想要你命也就一刀的问题，防君子不防小人
小小仔仔
银行永远不防了骗子，防的是老百姓
神经蛙 回复 10-26 22:56
员工个人行为与银行无关？那找一个人，在银行上班，让它骗够存款一个亿，洗白给它五千万，再让这个员工拿2千万想办法跑出去，算不算一个发财的好路子？我不可能是第一个想到的吧
拥抱㒷㸜 回复 10-26 23:32
你应该叫反智斗士的，
月光
我名下有一张农行卡，没有实物，不知道密码，想销户，网点大堂说可以，排了一个小时多，柜台说有存金通业务不给销我从未见过什么存金通，解绑需登陆，登陆必须有密码，想解锁密码，必须有卡，我有卡还销什么户？让我交20元，办个新卡，一周后再来取卡，在销户。是农行穷疯了？还是恶意欺客，怎么销个户还要办个新卡？
紫茵 回复 10-26 22:29
我在建行也是这样，必须要先办卡再销户，几年前我就去银行办理了销户，去年因IPO去银行打流水，第一次都没有卡信息，第二次打显示名下有卡，我说早注销了，说不是注销只是挂失，见鬼了，明明带着卡去银行销卡的，没办法只有重新办张卡，等有时间5再去销户！
三生三世对对对 回复 10-26 23:05
我也是，专门用来上网的流量卡，说有被盗用风险直接风控停机，我去营业厅解锁，联通服务员告诉我她们也不能保证能解，我说那算了我直接销号，然后Bug来了，要销号先得解锁。
君子不争炎凉
一般人想查账号还各种证明各种流程，非本人操作勿念，网诈就能精准施策，没钱的账户活的好好的，你细品[静静吃瓜]
天地玄黄
个人到柜台，问东问西，说是防电诈，关键是电诈防住了吗？如果没有，那防的是什么？如果防住了，为啥还是有电诈转账？还没有办法追查。哪里的问题？
五四一三三
现在银行看似合规的操作，多了，都不知道是限制普通人多一点还是那些电诈的多一点
小风微微地吹
我买车是正常消费吧？银行限额每天只能取5000元，怎么解释都没用就是不给调。骗子却能轻松转走别人几十万。
不曾许诺 回复 10-26 22:55
存我这吧，什么时候取都方便。
哄哄 回复 10-26 21:54
去柜台骂了一顿，然后改成一天可以取6000了
金月亮
有效方法就是把老年人手机一律设置为陌生号码拦截
沧浪之水
如果是在一家银行的存款没了，可能是银行的问题，同时在两家银行的钱都没了，而且是宇宙第一和第二的银行，也可能是这两家银行都有问题，但更有可能是自己的问题。
wangying20060909
我就想问问，既然在银行的柜台上存了钱，为什么给的不是存单？
肥猫
现在只要不是认识的电话，或者外卖电话，全部不接，广告推销电话接了一律标记，安卓手机功能好
用户56xxx97 回复 10-26 21:33
怪不得外卖送到打电话一直没人接，敲门也没人开，原来是你这种想法
天鹰
普通老百姓存取款，银行把你当成诈骗嫌疑人似的问着问那的，防普通老百姓防的严着了。可是真正的诈骗犯他们银行防不了，把老百姓的钱转走了还说和他们银行一点关系都没有。
哈哈
平时去银行取个几万块。问东问西像防贼，境外转移六六！有不干不净的人在银行
用户20xxx36
这玩意是把扫脸，密码，手机验证码全部交给了骗子，钱转走了再怪银行通知来迟了，根本原因是被骗子控制后，短消息全被骗子处理了。避免这种骗局的最好办法是不在银行预留手机号码，这样手机银行用不了，连支付宝和微信都无法绑定银行卡。
用户14xxx13
银行拦了，网友骂；银行不拦，也挨骂。象这种定转活再转出的，银行每天都好多笔，你拦不拦？至于你说跨境，这不可能是你直接跨境，是你转给了另一个国内收款账户，再从收款账户想办法正规或非法出境。
反西斗士
60岁也没多大啊，自己被骗了自己负责，别找谁谁负责。成年人自己负责自己。自己刷脸自己输密码，找谁也没用。还有存款就存款，都是有流程和规定的，不是你说一定本人到场取就可以，个个人都有自己的需求，那银行怎么做？肯定得有统一的规定去执行。银行没有任何问题，被骗就去报警，去反省
大蒜头
自己当时不看单子？是文盲还是咋的
轩辕
那么问题来了，是谁泄露了人家的电话？
用户10xxx39
银行有责任，不可能监控保留是2个月！
静心随缘
给这两个银行的业务员搞死。肯定是内鬼
Captain
两个银行都给你纸质存单存到卡里了？你甩锅也找点好用的理由啊，你别以为你被骗了我就会同情你，我一眼就认出你这个赖货
自在就好
对呀，我也比较好奇不是说每天有限额吗，怎么还能转走几十万呀，是一天之内转走的吗
比黎吧啦
这种人为什么要开网银
哈哈神兽
这个怪不得别人，只能怪自己
朝花夕拾
骗子专骗智商低的人，智商中上的人是很难被骗的。
哄哄 回复 10-26 21:56
中了你的弱点，只要你刚好碰上急事，再碰上诈骗，大几率受骗！
kongmuo 回复 哄哄 10-26 22:15
的确
用户89xxx86
存这么多钱，为什么不叫家人陪在一起来
呵呵
去银行取5万就要预约验身份证，转出20万只需一个诈骗APP，这没有猫腻吗？
Smile
你花2000超过了就限额转不了账需要去柜台提额，别人动你钱银行秒过，细品
尘封
还是贪念作怪
爱喝旺仔
自己转钱给诈骗分子，怪银行
轻风细雨
诈骗犯精准锁定被害人……
凉风有信
骗子五花八门，总有一些门道一些人会中圈套。一时来电说，你的医保金到账了，有时发来一个已打款链接；个人信息电话早已暴露天下。如果不贪心，不信天上掉馅饼，可不接不听或直接关掉。起码可以避免很多陷阱，骗子是狡猾无情的，但总是会有人上当受骗？从实名那刻起就知会有无法想象的结果，这叫有得也有失。
没什么好说的
主要是银行没把普通人的钱当一回事，不排除里面的蛀虫！现在都是实名制，你搞个银行APP绑定客户的账号和手机号，只要大额转账和多次转账就自动触发app报警提示，这样都能被骗就是傻子了。为什么银行不弄这个呢？弄了这个骗子的钱怎么转到境外，人家要为骗子服务的啊[滑稽笑][滑稽笑]
您说的都对
虽然不想承认，老年人还是要用苹果手机。。。
圣海伦娜岛的苏霸心
报警，该怎样就怎样
老王
为啥诈骗的钱能轻松转到海外？是那个银行转走的就该银行负责凭什么让老百姓买单
用户30xxx98
两个银行都有问题？就不能是自己蠢吗
指间流沙
确定这不是故事？。。。。。[并不简单][并不简单][并不简单]
用户94xxx37
离柜概不负责
没什么好说的
手机下载都有风险提示，你别告诉我你银行弄个风险提示的app弄不出来
我很想你小乖乖
钱放在支付宝都要被银行安全
海洋
电诈就是和电信移动银行勾结
粤仔细看生活
内鬼
牛在天上飞
自己被骗不能把责任推给银行！
xiaowu 回复 10-26 22:53
你确认银行没问题？
用户10xxx33
为什么转走了就追不回来了？
6 0128海豚音
很多行业难道不是都成了隐形的诈骗
情殇落叶
何为不要脸 看银行就知道了
用户10xxx85
存折最好不要开通网络
用户53xxx87
你说电诈跟那些人没关系我是不信的，为什么只给电诈人员开绿灯？