丢人丢大了！江苏，顾客投诉外卖丢失，骑手被罚后不服，报案查监控，没想到偷吃者竟然是顾客自己！网友：抓住了道个歉，抓不住就白吃了，一年吃它个三五百顿，这就叫脸皮厚，法律太无力了！ 10 月 10 日 11 点，江苏骑手老李（化名）把麻辣烫稳稳放在顾客指定的自提点，镜头对着餐品拍了 10 秒，日期、位置、餐品包装清清楚楚，他怎么也想不到，这段随手拍的视频，会成了自己一周后 “保命” 的证据。 两小时后，老李刚送完一单奶茶，系统弹出的通知让他从头凉到脚：“订单确认丢失，扣餐费 9.3 元，服务分降 15 分”。 他盯着屏幕懵了：15 分是什么概念？平台规则里，服务分低于 80 就接不到优质订单，这意味着他接下来一周只能跑些远单、低价单，相当于 “半失业”。 “我明明按要求放的，还拍了视频！” 老李翻出送餐记录反复看，确认没送错地址，当即骑着电动车往派出所赶。 民警调取的监控，把顾客的 “戏精操作” 拍得明明白白，11 点 10 分，老李离开刚两分钟，一名男子就拎走了麻辣烫。 更气人的是，11 点 40 分，这人就坐在桌前嚼着麻辣烫，手指在手机上点下了 “未收到餐品” 的投诉。 面对监控，顾客终于没了底气，支支吾吾道歉：“就是想试试能不能退钱……” 平台这才补发了 “免罚通知”。 可老李心里的疙瘩没解开：“我每天 6 点起，跑单到半夜，9 块多是小事，15 分差点让我一周白干。要是当时没拍视频，这冤屈我找谁诉？” 这事传到网上，评论区直接炸了：“吃着别人送的餐，反手坑人饭碗，这操作比麻辣烫还辣心！” “9.3 元看清一个人，值吗？骑手风里雨里跑，凭啥被这么耍？” 更让人揪心的是平台的 “秒罚机制”，顾客一句话就能触发处罚，骑手要自证清白，得自己报警、找监控、等核实，全程像在 “闯关”。 有骑手吐槽：“上次我送外卖，顾客说‘没看见’，我找了半小时小区监控才证明，可扣的分三天后才恢复，那三天我只接到两单远郊的单。” 其实这事里，最该反思的不只是顾客的诚信。平台把 “核实责任” 全推给骑手，本质上是把风险转嫁给了最辛苦的人。 如果平台能先要求顾客提供 “未收餐证据”，或者主动核查骑手的送餐视频，老李的委屈根本不会发生。 现在老李送单前，都会多拍几秒视频，镜头里不仅有餐品，还有周围的地标。他说：“不是信不过顾客，是怕了‘一句话就被罚’的规矩。” 一顿麻辣烫的钱不多，可丢的诚信捡不回来；15 分的服务分能恢复，可骑手心里的寒，不是一句 “免罚” 就能暖回来的。 希望这场闹剧能让平台醒醒：别让骑手用 “拍视频” 当护身符，该你们把 “核实关” 守好的时候，别缺位。 对此，你有什么看法呢？
