俞敏洪一开口， 贾国龙又睡不着了。 西贝的预制菜风波本来已近平息，俞敏洪在北

俞敏洪一开口， 贾国龙又睡不着了。 西贝的预制菜风波本来已近平息，俞敏洪在北大的一场演讲又让事情翻了出来。他谈到企业经营时，举了西贝的例子，说消费者如今像侠客，认可就捧你，觉得不对转身就走。这话被迅速传开，罗永浩随即转发，争议再度燃起。 西贝此前被指高价售卖预制菜却未明确告知，贾国龙最初态度强硬，声称起诉质疑者，甚至放出狠话。后续媒体曝出门店使用超长保质期冷冻食材，工具混用，彻底点燃公众不满。 消费者并非不能接受预制菜，但企业得坦诚相待。当初蜜雪冰城被曝柠檬片卫生问题，立即道歉并公开供应链细节，反而因坦诚收获好感。海底捞早年面对卫生问题，CEO二十四小时内出面致歉，推出透明厨房直播，列出整改步骤，口碑很快逆转。 俞敏洪点出了一个事实：消费者在意的从来不是企业不犯错，而是犯错后的态度。若西贝一开始就直面问题，发放代金券或详细说明整改方案，或许不至于被舆论追着批评半个月。大家反感的，并非吃了预制菜，而是花了高价，还被当成不懂行的傻子。 眼下俞敏洪的言论再次将西贝推向风口，贾国龙如何回应，才能真的让事情过去。