上海，王女士的女儿在游泳馆学习一年后，对游泳课十分抵触，还说教练让她喝水。起初王

上海，王女士的女儿在游泳馆学习一年后，对游泳课十分抵触，还说教练让她喝水。起初王女士不以为意，直到一次上课期间，她查看视频后才发现：教练行为粗暴，不仅强行将孩子的头摁到水里，还重重将孩子推到岸边。王女士心疼不已，想起最近孩子的抵触，推测孩子可能已多次遭受这样的对待，于是要求游泳馆赔偿。 据极目新闻报道，王女士的女儿7岁，已在某游泳馆学习了一年。去年刚学游泳时，女儿兴趣浓厚，每天会主动提醒妈妈到时间上课了，还会提前收拾好东西，主动前往游泳馆。 但从一个多月前开始，女儿突然变得十分抵触游泳课，每次都拉扯着不想去，还总说游泳时教练经常让她喝水。王女士当时并未在意，觉得孩子游泳呛水是常事，没把这件事放在心上。 直到今年8月17日，情况发生了转变。当天王女士像往常一样，在游泳池较远的家长等候区等待女儿上课，突然看到女儿从游泳池方向哭着跑过来，再次提到教练又让她喝水。 这一次王女士起了疑心，便查看了当时的监控。从画面中，王女士看到：女儿在游泳时毫无防备，教练突然将她的头按到水下，女儿惊慌之下在水里扑腾了两下；随后教练起身，又把女儿重重推到岸边，女儿上岸后便哭着跑了出来，惊魂未定，满脸恐惧。 看到视频里女儿受惊吓的模样，王女士心痛不已，当即找到店里质问。 可店里的答复让她无法接受。对方称已和教练沟通，教练表示这是正常教学行为，还说自己教儿子也是这么教的。 教练解释，本意并非让孩子喝水，而是想让孩子在掉下去后自己从水下站起来，以此克服对水的恐惧。 把孩子推到岸边，是想让她上岸后再下来游一圈，没想到孩子会哭着跑出去，还强调这种情况很正常。 王女士反驳道，女儿才七八岁，她花三四百块钱报游泳班，是想让孩子在快乐学习的同时掌握游泳技能，而非承受这样的粗暴对待。 每次回想起教练摁住女儿头往水下按的画面，王女士都格外心痛，完全无法认同对方的说辞。 而且，回想起之前女儿说教练让她喝水，说明这并不是一次偶然事件，而是发生过很多次，王女士很为自己的粗心和孩子的受到的恐惧而愧疚。 事后，负责人虽主动与王女士沟通致歉，并提出补偿3节课+更换教练的解决方案，但王女士并不接受。 王女士提出两点诉求：一是退还10节课的费用；二是带女儿做精神鉴定，若后续因此次事件出现问题，还需赔偿精神损失费。 王女士的诉求引发关注，不少人表示理解，如今家长更注重孩子的全面发展，报兴趣班是为了让孩子在快乐教育中掌握技能，而非用粗暴方式克服恐惧，教练的行为显然不可取。目前，双方尚未就解决方案达成一致。 那么，本案从法律角度应该如何分析？ 《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 本案中，王女士支付费用为女儿报游泳班，核心需求是让孩子在安全、愉快的环境中学习游泳，店方提供的教练粗暴教学服务显然未达到约定标准，甚至存在侵害女童权益的行为，属于未按照约定提供服务。 因此，王女士要求退还10节课费用，符合上述法律规定，合理合法。 王女士主张先做精神鉴定，是为了明确女儿是否因此次事件造成精神损害及损害程度，属于合理维权手段。 若鉴定结果显示女儿存在精神损害，王女士要求后续赔偿精神损失费合力合法。 针对此案件，网友有何看法，请写下留言评价哦。