#明公关#“亮证女”事件再次触碰社会底线,引发公众广泛关注很正常。难得的是,广西防城港市委市政府不仅高度重视事件的处理,而且公共关系处理得也不错,发了两次通报,第一次及时果断,措施得力;第二次该市就“亮证女”事件再发通报。
第二次的通报讲了三个方面的问题。一是,相关当事人处理情况;二是,相关公职人员处理情况;三是相关单位整改情况。这第三方面写得尤好:此事暴露出我们存在回应群众意见和网民关切不及时不主动、社会矛盾纠纷调处化解不够精准有力、干部管理不够严格规范等问题,我市公安和边境管理、消防救援等相关责任单位,已分别向其上级党委作出深刻书面检查并制定整改措施。下一步,我们将深刻汲取教训,认真落实整改,全面加强队伍建设,更好提升依法办事、化解矛盾、服务群众的质效。衷心感谢社会各界、新闻媒体和广大网民对我市工作的关心和支持!
瞧瞧,有反思检讨,有整改表态,还有衷心感谢,展示出良好的公关能力,其实也是党的群众路线和实事求是精神的具体。大家可以比较下这一时期不同层级发生的各种各样的危机事件的通报,就可得出防城港市的通报表达的确好的结论。
说好话、好好说话是维护公共关系的核心要求,也是从事公共关系人员必有的能力,从当下看,我们缺,奇缺。