【调查| #小区门口刷脸设备认错人#】#地铁刷脸闸机有重复扣费风险#国家互联网信息办公室、公安部联合公布的《人脸识别技术应用安全管理办法》自2025年6月1日起施行，其中规定，非必要不得将人脸识别作为公共场所唯一验证方式。7月起，北京市开展了公共场所违法违规收集使用人脸识别信息专项治理。目前，北京还有哪些场所使用刷脸？刷脸是不是唯一方式？连日来，记者在不同场景进行了体验。
在海淀区上地附近某小区，各个出入口处也安装了人脸识别系统。但记者发现，小区南小门的人脸识别系统已经弃用，屏幕上还出现了多处裂痕。“这个刷脸的已经坏了挺久了。”一位刷卡进门的居民告诉记者，一开始这个南小门只能刷脸才能进出，“我没去物业录人脸信息，这个门就一直走不了，但这里是去地铁站最近的门，不走这儿很不方便。”后来，这里终于同时安装了可以刷卡进出的系统，一段时间之后，人脸识别系统就坏了。
“我觉得现在的刷脸系统，并不完善。我虽然没在物业录入我的信息，但我之前却莫名其妙刷脸进门过，屏幕上给我匹配的信息是，系统认为长得跟我像的人。而且看别的邻居刷脸，有时还得匹配认证好一会儿，还可能刷脸失败。”这位居民对刷脸进出保持怀疑。但采访中，也有居民觉得刷脸进出比较方便，“我骑着车带着孩子，刷脸就不用先停下车，再到前边找卡，刷卡开门了。”一位骑车的居民表示。
在地铁站的部分出入口闸机上，有市民发现了可以人脸识别的机器。记者也好奇上前尝试，却发现屏幕上一直显示“正在识别中”，并没有开放通行。记者询问了地铁工作人员，其表示需要下载“云闪付”App，通过人脸识别认证后，便可以刷脸乘车。
记者观察多个地铁站发现，实际使用刷脸乘车的乘客并不多。例如，在天桥地铁站，下午2时许，在记者观察的十多分钟内，各个出入口都无一人使用刷脸乘车，但却有乘客“误用”。在该地铁站，到天坛游玩的游客多，一些游客使用车票或扫码时，由于不了解从哪里刷卡或刷码，且闸机上也没有写明如何“刷脸乘车”，有游客看到刷脸设备，还以为像在火车站进站乘车时，需要在闸机口同时刷脸一样，便对着屏幕反复“识别”，却始终没显示“请通行”，最后还是靠着刷卡或刷码稀里糊涂进了站。
记者还观察到，安装有刷脸设备的闸机，都可以刷卡或刷码进入，而一旦走进这个闸机，只要不是快速且低头通过，经过刷脸设备时，一般都会被其“捕捉”到，显示“正在识别中”，这也就是说，如果开通了刷脸乘车功能的乘客，想要采用其他方式进出站，而恰好走了有刷脸设备的通道，存在重复扣费的可能。记者搜索发现，在社交媒体上，有网友分享了自己在地铁站不小心刷脸，出现重复扣费后又提起申诉的经历。（记者 徐英波）
