近日，家住丁伙镇富桥村的六旬老人石先生遇上了烦心事：因早年在外工作未迁移户口，造成“一人两户”，导致退休金领取受阻。他抱着试试看的心情走进丁伙镇便民服务中心户籍窗口。
窗口辅警了解情况后，主动开启代办模式。在石先生准备材料期间，辅警积极联系辖区片警走访调查核实情况。经严谨核实与高效代办，仅三天，石先生的重户口问题得以圆满解决，退休金领取的障碍随之扫除。
因历史原因造成的“一人两户”问题困扰着部分群众。公安部下发的重户口名单显示，早年户籍管理尚未全国联网时，一些常年在外工作生活的人员未及时办理迁移手续，导致在异地重复登记了户口，如今给办理退休、驾照变更等事务带来不便。
类似的故事也在周先生身上上演。因年轻时在外省考驾照登记了户口，周先生回扬州定居被列入重户名单。他来到中心咨询，在辅警的清晰指引下，顺利完成了重户口注销及驾照变更登记。“本以为特别难办，没想到这么顺利，”周先生办结后由衷赞叹，“现在办事态度好，速度也快，难事一点都不难！”
面对这些历史遗留的重户难题，丁伙镇便民服务中心户籍窗口坚持靠前服务、主动作为。工作人员耐心解答，积极协调调查、探索代办模式，有效疏通群众办事堵点，将“烦心事”办成了“暖心事”。
