我用了移动20多年，最终因乱收费转投中国电信，电信每月都会清晰公布流量使用及剩余情况，透明度很高。移动之所以让人不满，根本在于高层管理不当，乱扣乱蒙的问题频发，实在称不上好公司。就像这个月我想降低移动套餐，它竟不经过我同意就自动续约两年，打了十几次客服电话才降到29元，还不给办保号套餐；更离谱的是，同样29元的套餐，移动只有3G流量，电信却有10G，实在太坑。 不光是套餐问题，服务也让人糟心。前几天去中国移动驻马店的几个营业网点办宽带撤除，跑了好几家都说没权限，好不容易找到有权限的，又说要提前三天预约，态度还特别恶劣，让人彻底不想再用移动卡。 我从2003年就用移动，至今22年了，可它屡屡擅自改套餐、滥用用户账户余额，实在让人气愤，目前还没转网，打算再观察一年。还有人准备合同到期就转网，作为二十年老用户，眼睁睁看着套餐费从十几块涨到三百多元，可见移动有多不合理。 移动的套路远不止这些，有人被营业厅擅自增加18元/月的“移动小福包”，至今都不知道这费用是干什么的，扣得不明不白。更过分的是，有用户亲属去世后，手机号在关机不用的情况下，账户里的钱莫名被扣光甚至欠费，查询明细时客服却说超过3个月查不到；还有人母亲的老年机，在关机不用后不仅套餐被改了两次，从18元涨到48元，还被订了不明内容，最后只能把手机砸烂。套路太多、套餐偏高、流量收费不合理，找客服反映还总被以“没权限”推脱，也难怪大家好好的会选择携号转网。