2026年1月7日，宜家中国发布关于调整门店布局的说明，宣布将关闭7家线下商场，同时计划在未来两年内开设超过十家小型门店。此次调整涉及上海、广州、天津等多个城市，所有被列入关闭名单的商场将于2026年2月2日起停止运营。其中，宜家广州番禺商场自1月7日起暂停营业两天，地图应用上已显示“暂停营业”标签。

宜家调整之际探访深圳商场：客流分化明显，消费者称“现在流量刚刚好”

1月8日，记者实地探访宜家家居深圳商场店。从早上10点开门营业后，陆续有顾客进场选购。据观察，顾客群体以驱车前来为主，步行前往者较少。开门一小时后，已有超30辆车进入宜家负一层停车场，但仅占停车场总车位的1/20。商场内虽未现周末的火爆人流，但每个商品区基本都有顾客，其中不少进行大宗采购。据宜家一位收银处工作人员介绍，宜家家居深圳商场店目前的平均客流很稳定，周末、节假日客流依旧“火爆”。1月8日从开门到中午1点左右，人流相对较少，上午大概有20多单。而1月7日人流量很大，属于“忙不过来的”状态。一方面工作日客流相对较少，另一方面8日天气较冷、风大等因素也影响了上午的客流情况。

1月8日，宜家深圳商场10点开业时的停车情况

8日上午11时，宜家餐厅客流情况

相同时段，商场客流情况

记者观察发现，前来顾客主要分为三类：第一类是有明确购买目的的“刚需”顾客，多为正在装修或家庭翻新；第二类是随机购买顾客，以逛为主，无明确购买目标，若看到合适产品也会购买；第三类是将宜家视为“景点”进行日常休闲的顾客，多数选择在餐厅就餐而非购物。

对于目前闭店和人流减少的情况，前往宜家的顾客多持乐观态度。有顾客表示：“以前没有购物体验，‘人从众’的感觉一点不好。现在这种流量刚刚好，不会拥堵也不会太冷清。”并认为家居商场并非超市，无需经常光顾，支持宜家进行调整，优化资源才能带来更好的购物体验。

部分消费者则表示对宜家产品购买欲望下降。一方面，宜家的设计理念多年未有重大更新，部分商品与十多年前相比变化不大。另一方面，标准尺寸的家具难以满足现代家庭软装的个性化需求，与定制家具相比竞争力不足。此外，部分消费者认为近年来宜家产品定价优势不明显。记者观察到，相同功能的玻璃杯，普通款仅售9.9元，而有设计感的款式价格可能超过100元。

商超从业人员分析称，宜家近年来顾客量下降属于正常的市场调节现象。家居类产品具有一定周期，非日用品。宜家在中国火爆时需开设分店分流和促进快销，销售平稳后客流降低是恢复常态的表现，“其实宜家之前最火爆的时候才是‘非合理’，现在减少店铺才是恢复市场理性的‘正常’现象。”目前深圳暂未发布宜家商场的闭店信息，目前全市有深圳商场、罗湖设计订购中心、深圳宝安商场三家门店。

宜家全屋设计部门业务情况较好

另外，线上购物也分流了一部分实体市场顾客。据宜家工作人员介绍，目前线上业务开展良好，多年经营使消费者对宜家商品已有大致了解，许多商品无需查看实物即可直接在线下单。此外，配套的全屋家装定制服务能直接生成效果图，线上产品的直观体验甚至优于线下，吸引大量客户线上下单。记者在实地走访中看到，宜家设计部门基本处于满额工作状态。

宜家中国调整线下布局：关闭7家商场，两年内新开超10家小型门店

宜家官方对于闭店的说明

根据宜家中国发布的官方说明，在对现有顾客触点进行全面审视和评估后，自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。当地顾客仍可通过所在城市（例如上海、广州、天津）的其他宜家商场或宜家官网、宜家APP、宜家微信可购物小程序、天猫旗舰店及京东旗舰店等全渠道继续体验宜家产品和服务。

尽管关闭了7家商场，宜家中国的扩张计划并未停止。根据宜家的官方公告显示，已将将从规模扩张转向精准深耕，以北京和深圳作为重点市场进行探索，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，包括将于2026年2月开业的宜家东莞商场，以及2026年4月开业的北京通州商场。

宜家番禺商场

地图app内，番禺商场已显示暂停营业

据了解，宜家于1960年代在中国开始采购业务，之后于1998年开设了首个宜家商场。目前，宜家通过其在中国的41个线下顾客触点、三个自有数字化渠道及两家电商平台旗舰店，覆盖超10亿消费者。广州番禺商场2018年开业，伴随着地图应用上熟悉的蓝黄标志在1月7日多了“暂停营业”的标签，陪伴番禺居民七年的宜家正式告别。部分番禺地区市民对商场闭店表示不舍，小型门店和线上渠道可能成为宜家在中国市场的新锚点。