福建厦门，一女子花218元，请朋友去吃牛肉火锅，牛肉端上桌，竟有苍蝇嗡嗡的围着牛肉转，朋友赶走苍蝇，准备下牛肉时，顿时傻眼了，她竟然看到四五只白色的蛆虫，在牛肉上爬，女子愤怒的去找店长，对方却轻描淡写的说:你们下次光顾，我赠小礼物。女子觉得受到侮辱要去投诉，店长却说随便，结局始料未及。

7月23日，周女士花218元，在网上团购了一顿火锅，准备请朋友吃饭。

因为周女士路上堵车，朋友先到了火锅店，因为朋友饿了，周女士就告诉朋友让她先吃，边吃边等，自己不知道要堵到啥时候。

因为两人关系很好，不分你我，所以朋友也就不客气了，让火锅店服务员把肉和菜一起上桌。

可没多大会，朋友给周女士打来电话告诉她，牛肉上桌时，她就发现有苍蝇飞来，围着牛肉嗡嗡嗡，当时，她还以为牛肉不新鲜，也没在意，就夹起肉往锅里下。

这一筷子下去，朋友顿时目瞪口呆，发出惊叫，只见牛肉上有四五只白色的蛆虫在蠕动，看的朋友胃里翻江倒海，差点没吐出来。

幸亏她眼神好，这要没看见，那吃进肚子里就太恶心了。

周女士闻听也气够呛，她估计还有五分钟就能到火锅店，就让朋友先去找店长要个说法。

可等周女士赶过去，朋友已经等了店长20多分钟，对方却把朋友晾在一边，压根不露面。

周女士愤怒不已，这哪里有处理事情的态度，他找到前台，要求店长出面给个说法，看周女士不依不饶，店长这才姗姗来迟。

周女士的朋友给店长看了牛肉爬蛆的视频，为了怕对方不承认，朋友拍视频时，特意拍了火锅店周围的环境，让店长无可抵赖。

可店长却避重就轻，承诺店里的牛肉很新鲜，至于为啥有蛆，却闭口不谈，而且想大事化小小事化了，承诺以后周女士再来就餐，给她送小礼物。

周女士闻听，肺都气炸了，这是什么态度？把她们当孩子哄吗？她没见过小礼物咋滴？而且，就这店里的卫生状况，可能还有下次吗？

周女士情绪激动，扬言要投诉火锅店，可店长却说随便，周女士一看，在这里是讲不出道理的，自己纯属自讨没趣，因为她们一口没动，所以218元餐费就退了。

随后，周女士向相关部门举报了火锅店，还在等处理结果。

7月15日，周女士又打了市民热线投诉。她的诉求很简单，该整改整改，该赔偿赔偿，火锅店应该为自己的行为付出代价。

因为，周女士就餐的这家火锅店是总店，在这个城市，还有很多家分店，如果食材不新鲜，会殃及有很多消费者。

所以，周女士希望相关部门能核实食品安全，把这件事落到实处。

但周女士投诉后，只收到过一个短信，也没有电话回复，结果遥遥无期。周女士把这件事反映给媒体，希望能推进这件事，不要不了了之。

7月25日，记者联系火锅店，对方说相关部门已在处理了，他只是员工，具体等公告。

随后，周女士告诉记者，火锅店已经联系她了，希望她删除视频，周女士承诺，拿到赔偿，会删除视频。

《食品安全法》第34条规定:禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。

本案中，火锅店提供的生牛肉上有苍蝇围绕且出现蛆虫，属于“污秽不洁、混有异物”的食品，直接违反了该条款。

依据《食品安全法》，餐饮服务者提供的食品应当符合卫生安全标准，不得存在可能危害消费者健康的污染物或生物性污染，如蛆虫。

牛肉中出现的蛆虫，可能源于加工或储存环节的卫生问题，如食材未妥善冷藏或加工环境存在交叉污染。

根据《食品安全法》第124条，如果经营者明知食品存在安全问题仍销售，可被没收违法所得，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的可吊销许可证。本案中，店家轻描淡写的处理态度，如“下次赠送小礼物”，更表明其责任意识不足，进一步加重了违法行为的严重性。

《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

周女士支付的218元团购费用属于“价款”，她的权益因食用不符合安全标准的食品，含蛆牛肉，受到侵害。

因没实际食用，直接经济损失为218元，但根据法律规定，即使未造成实际健康损害，消费者仍可主张“价款十倍”赔偿，218×10=2180元，或最低1000元的赔偿。

本案中，火锅店拒不主动赔偿，仅承诺退款和“赠小礼物”，已构成消极应对。

周女士向有关部门投诉，并要求整改的诉求完全合法。如果调查证实店家长期存在食品安全问题，其可能面临更严厉的行政处罚，如停业整顿或吊销执照。

消费者维权途径，保存证据，如问题食品的影像、消费凭证，并向监管部门举报；如果协商无果，可向法院起诉索赔损失及惩罚性赔偿。

对于这件事，你怎么看？