编者按

接诉即办是践行以人民为中心的发展思想的生动实践。西城区始终牢记“让人民生活幸福是‘国之大者’”，在办好群众诉求中守初心、暖民心。全区上下坚持“首善之首”高标准，打造接诉即办“西城样板”，以接诉即办为抓手高效推进全区社会治理工作。西城区城指中心、区融媒体中心在“北京西城”微信公众号开设“接诉即办”栏目，今日刊发第39篇，进一步提升接诉即办工作质效，展现出更多可视可感可触的新成果新面貌新气象。

“您好，我现在后背特别疼。白天上班走不开，现在诊所都关门了，能帮忙找找晚上有皮肤科的医院吗？”电话那头是刚下班的IT工程师小王。带状疱疹突然发作，但连跑两家医院都吃了闭门羹。于是，小王求助市民热线，希望得到帮助。

这条紧急求助被迅速转到北京市健宫医院。翻阅着近三个月类似的热线记录：“控制糖尿病的药吃完了，白天请假难。”“学生白天需要上学，请假看病耽误学业。”……快节奏的生活方式，让部分患者白天看病成为难事。

“党员干部带头，把门诊时间‘掰碎’重排！”健宫医院下定决心，让就医患者得到与白天门诊一样的“延时服务”。

数日后，门诊楼的灯光在夜色中亮了起来。覆盖全科的18个科室“夜间门诊”正式启动，“党员示范岗”的红色标识在导诊台、诊室门前格外醒目。无论是突发不适还是慢性病复诊，晚间的专业守护者始终在线。

夜间门诊的顺畅运转，还藏着不少医院的细心之处。以前患者到骨伤科就诊需要前往2楼，而看疼痛科又要回1楼。如今，外科科室统一集中到1楼，患者在不同科室就医更加方便。此外，医院领导还会和总值班、门诊部一同开展夜间门诊工作的不定期抽查，确保“夜间服务不打折”。小到消毒记录、大到病历质量，都是他们关注的重点。

如今，健宫医院夜间门诊已服务千余人次。曾经的“求助”悄然变为“解民忧”的表扬信。这盏由党建引领点亮的“健康夜灯”，照亮了群众对“医者仁心”沉甸甸的期待。

图文：区卫生健康委北京市健宫医院

校对：王昭卢熙

审核：侯明月

签发：李卓