近日，广州市白云区大源街综治中心高效介入一起网络交易纠纷，通过联动司法、村委力量，成功帮助消费者王某追回购物款，彰显了综治中心在协调多方资源、快速解决民生诉求中的重要作用。

原来，王某在某网购平台购买了一部价值1500元的二手手机，付款后卖家迟迟未发货，且王某多次通过平台联系卖家均未得到回复。

由于平台未直接显示卖家个人信息，王某依据《中华人民共和国电子商务法》相关规定，通过某网购平台的投诉举报渠道成功获取了卖家的联系方式和大致住址。然而，王某致电卖家却一直无人接听，于是王某决定向大源街综治中心求助。

大源街综治中心接到求助后迅速介入，工作人员核实王某提供的付款凭证、聊天记录等证据后，确认这是一起典型的网络交易纠纷，随即启动调解程序。

广州市白云区司法局大源司法所、大源村委接到大源街平安法治办转交的案件后，立即组织工作人员根据平台提供的地址上门走访。经工作人员调查发现，卖家李某因近期外出务工，疏忽了平台订单处理。

在综治中心调解室，工作人员组织双方进行调解。李某承认因工作变动忘记处理该笔订单，王某表示理解但坚持要求退款。经调解，李某当场通过手机登录某网购平台完成退款操作。

次日，大源街工作人员通过电话回访信访人王某，其确认1500元已全额退回支付账户，纠纷得到圆满解决。本次案例整个调解过程，既展现了大源街综治中心基层治理的温情与效率，也为网络消费纠纷化解提供了新时代“枫桥经验”的生动样本。

借此机会，白云政法提醒广大消费者，遇到网络购物纠纷时，要善用网购平台的投诉渠道依法维权，尤其是在进行二手交易时应优先选择平台担保交易，以更好地保障自身权益。

接下来，大源街综治中心将深化网络纠纷化解机制，强化与平台、司法等多方联动，提升调解效能，让基层治理力量更好护航网络消费安全，筑牢群众权益保障防线。