津滨网讯（记者张玮摄影报道）近日，新城镇澜和湾社区居委会“居民留声机”收到景瑞花园居民反映小区负一层有居民堆积大量废品，不仅长期占用电梯影响通行，夏季高温下更散发异味，严重影响周边居民生活环境。

接到反映后，社区居委会严格按照“四楼工作法”中“下楼办事”的工作要求，第一时间联合执法大队和物业工作人员赶赴现场。工作人员实地查看了堆物情况，向涉事居民说明了《物业管理条例》中关于公共区域使用的规定，以及堆物可能引发的消防安全隐患和环境卫生问题。经过耐心劝导，涉事居民已认识到问题的严重性，承诺立即对堆积废品进行全面清理。社区也安排专人跟进清理进度，确保问题彻底解决。

事后，社区工作人员及时向反映问题的居民反馈了处理结果并发放了满意度回声卡。居民对社区的服务态度和服务事项表示非常满意，连连称赞：“从反映问题到看到进展，前后没花多少时间，社区办事效率高、态度也好，真是把我们的事儿放在心上了！”

澜和湾社区居委会表示，将持续依托“居民留声机”畅通民意反馈渠道，以“四楼工作法”为指引，及时回应居民关切，全力维护整洁有序的社区环境。如有类似问题，居民可随时通过“居民留声机”反馈，社区将第一时间处理。