一位母亲向动物园作人员诉说：家中仅两岁多的幼女正身患恶性肿瘤，医疗费用金额庞大，试图退回动物园年卡的费用，用到挽救孩子生命的治疗上。

获知此事的动物园管理层深受触动，他们的回应远不止于简单的"退卡"。在第一时间完成年卡退款手续的同时，动物园方面郑重表示：年卡权益将予以保留。

该园的投资方企业也迅速伸出援手，主动捐赠了五万元人民币的爱心款项，直接支持孩子的医疗所需。

更为特别的是，园内那处曾承载无数游客美好祈愿的许愿池，经过认真清点，许愿池中累计的12083元善款，已全部被整理并捐出。