编者按：新区新起点，芝麻开花节节高。近年来，沂河新区芝麻墩街道锚定新区“工业强区、生态城市、和美乡村、幸福民生”四大目标任务，深度融入“党群同心”新实践示范区建设，积极探索新形势下街道发展和社区治理的新路径、新做法，努力展现新作为，打造宜居宜业新高地。大众网临沂联合芝麻墩街道推出《芝麻花开·向新而行》系列专题报道，将笔触和镜头对准“芝麻墩人”，聆听他们的心声，探寻街道高质量发展新密码。

大众网记者王巧通讯员徐梦赵增祥陈晶临沂报道

“我住在咱们小区，我们客服也住在咱们小区，水电维修工住本社区的其他小区，所以我们对小区很了解，我们工作不是把小区当成家，而是真真正正为家里工作，爱心、责任心都是100%的。”在临沂市沂河新区芝麻墩街道丰成社区金桂御景城小区的物业办公室里，龙岗物业经理夏洪利告诉记者。

金桂御景城小区是商住小区，建于2011年5月，辖区总楼宇数15栋、住户360户、沿街商铺11家，2013年开始入住，至今已有12个年头。

物业经理夏洪利作为首批业主，最早并不在该小区物业工作，2023年工作调整，因对小区熟悉，且了解物业工作，善于与业主沟通，于是到物业就职。“我们小区工单很少，大家可能认为是因为我们小区比较小，相对好管理，其实我们在工作中也足够用心。凡是群众提出的问题，能解决的一定解决，不好解决的找社区一起想办法给解决，实在不能解决的，我们给群众解释清楚。”夏洪利说。

面对房屋老化，部分外墙皮脱落的情况，在社区牵头、物业主导、居民参与的共治中，得到了住建局等相关部门的支持，维修基金到位，很快修缮完毕。

面对暖气管道老化、漏水的问题，物业多次跑热力公司跑手续，成为沂河新区第一个享受到国家政策换暖气管道的小区。目前，该项目正在施工。

“社区的支持、群众的理解，是我们龙岗物业在金桂御景城小区一干就是十几年的支柱。”夏洪利告诉记者。为了更好的做好小区治理，在丰成社区的带领下，御景城把每周六定为“经理接待日”，大家在平时生活中遇到的问题和疑惑，都可以在这一天集中表达，得到妥善答复。平时微信群里的消息，物业也会做到事事有回应。

帮业主打印试卷、看会孩子，也是常有的事儿。“我一直在物业当客服，我的个人手机几乎加了所有业主邻居们的微信，大家有什么事情相互联系，都是很好的朋友，大家都很信任我。”物业客服徐大姐说。

其实，小区邻里和谐、物业和业主关系融洽，在丰成社区属于常态。

丰成社区成立于2020年11月，辖金桂御景城、盛通红郡、浙景·玫瑰园、福泰御河湾、海联江山里5家商住小区。2021年4月成立社区党总支，多年来始终坚持党建引领，突出真情服务，充分发挥党员先锋模范作用，秉承爱心、热心、耐心、诚心、细心的“五心”原则，凝心聚力打造“红心向党倾情丰成”党建品牌。

为实现便民零距离，服务有温度，全面提升居民的归属感和幸福感，丰成社区以“爱心”党建引领基层治理，红色物业为依托，调动社区“两委”成员、小区支部书记、社工、网格员等各类力量，整合辖区优势资源，将公益义诊、义务理发、政策宣传、防诈骗知识宣传等服务带进社区，不断丰富服务内容，满足多样化需求，提升社区精准化服务水平，让社区居民在家门口就能享受来自社区的“爱心”服务。

此外，社区经常组织辖区内各物业公司召开物业联席交流会议，各物业公司积极分享管理经验，对解决小区存在的问题，集思广益，共同协商研究解决方案，提升物业管理服务水平，促进物业公司比学赶超、互通有无，切实提升物业规范管理和提高居民满意度。