7月14日安徽，女子买的是粉色衣服，退货时递给快递员的却是白色，转头却投诉快递员调包货物，不仅要求赔偿损失，还额外索要100元，被冤枉的快递员气不过，花半天时间集齐证据，直接带着民警上门要说法。 "你怎么能诬陷人呢！明明是你自己把包裹调包了！"电话那头传来女子愤怒的声音，然而这一通气势汹汹的投诉电话，却成为了整个事件反转的开端。 7月14日，安徽一名女子在拼多多平台购买了一件粉色防晒服，收到货后决定退货，她按照流程预约了7月2日上午9点到11点的上门取件服务，然而快递员8点多就提前到达女子将一个包裹递给了快递员。 货物退回商家后，问题来了，商家打开包裹一看里面装的竟然是一件米白色的衣服，而非原本售出的粉色防晒服，商家认为货不对板当即拒绝了退款申请。 女子得知退款被拒后勃然大怒，她认定是快递员在运输途中调包了货物，事发两三天前，她就拨打了邮政投诉电话，坚称快递员错送了快递，导致自己蒙受损失，她在投诉中不仅要求赔偿还额外索要100元的精神损失费。 接到投诉通知的快递员一头雾水，为了弄清真相他调取了取件当天的监控录像，监控画面清晰地显示，女子交给自己的确实是一件米白色的衣服，而非她声称的粉色防晒服。 快递员想要电话联系女子说明情况，却遭到了对方的拒绝，女子不仅挂断电话还拒绝任何形式的沟通，由于女子的邮政工单投诉超时未能得到妥善处理，快递公司按照规定对快递员处以500元罚款，这位辛苦工作的快递员甚至可能还因此丢了工作。 面对如此不公的遭遇，快递员越想越觉得蹊跷，他怀疑这名女子可能不是第一次做这种事情，经过半天时间收集证据，包括监控录像、取件记录等材料后他选择了报警处理。 民警接到报案后，认真查看了相关证据，监控画面确凿无疑地证明了快递员的清白，随后快递员带着民警直接上门找女子要说法。 面对铁证如山的监控录像，女子的态度发生了180度大转弯，在派出所里她终于承认是自己寄错了衣服，并写下了一份澄清书，承认快递员没有调包行为。 然而令人无奈的是，即便女子已经写下澄清书，承认了自己的错误，但是快递公司依然判定投诉成立，扣除了快递员500元工资，这样的结果让人唏嘘不已。 这起事件在网络上引发了广泛讨论。有网友评论道："底层打工人太难了，明明自己没错，却要承担别人错误的后果。" 还有人质疑："为什么有了证据和澄清书，快递公司还要罚款？这不是助长了恶意投诉的风气吗？" 更多网友为快递员鸣不平："每天风里来雨里去，挣的都是辛苦钱，却要被这样无理取闹的人害得丢了饭碗。"也有人呼吁："平台和快递公司应该完善申诉机制，保护快递员的合法权益。" 那么您怎么看待这件事呢？ 素材来源于洛阳网7月14日报道。