亲爱的朋友:

近日，我们关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息，许多用户和朋友因此产生担忧。衷心感谢每一位长期支持罗马仕的伙伴，你们的信任始终是我们前进的动力。

我们深知这份信任的重量，所以从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。为了更长远的未来，面对此次运营挑战，罗马仕进行了战略调整，公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。

我们已通过微信服务号「ROMOSS罗马仕」开通高效召回通道(点击菜单[召回服务])。无论申请提交或进度查询，您可随时联系我们。我们承诺

·本次召回服务长期有效

·每一份申请都将得到认真处理

·绝不因时间或地域差异影响服务品质

我们正全力协调各方资源，加速解决当前问题。罗马仕诞生至今，始终以用户需求为核心。眼前的挑战不会改变这一初心，我们将用切实的举措兑现每一句承诺，以行动重建信任，以诚意改变未来

深圳罗马仕科技有限公司

2025年7月15日

此前报道：

罗马仕深夜正式发布停工停产通知，将停工6个月，员工称门禁权限已被取消；官方曾发文称没有倒闭，会努力解决问题

据界面新闻消息，记者从罗马仕员工处获悉，7月6日凌晨1点多，罗马仕正式发布停工停产放假通知。

通知称，随着市场环境的不断变化和公司业务的发展需要，经公司股东会研究决定，近段时间公司停工停产。停工时间为自2025年7月7日起持续6个月。除召回相关员工外，其余员工停工停产。这期间，员工停工停产首月公司将按照约定的标准正常支付员工工资，次月起将依据当地最低工资标准的百分之八十支付劳动者生活费。公司将依照当地最低工资标准进行缴纳。

7月5日，多位罗马仕员工告诉界面新闻记者，他们想去深圳办公室拿取私人物品时，发现自己的门禁权限已被取消。

网友回应：

@奶油xx子k:中国大多数品牌都摔过跤，罗马仕敢召回就挺负责，多理解

@花开xx岸中:民营牌子难，罗马仕调整是为稳，召回通道开着，耐心等等看

@生活xx甜哦baby:看声明说团队在岗售后没断，股东没撤，希望整改后能回来

@追星xx天使ya：罗马仕没跑!股东也在，公司召回也没停，多给点时间，看看能不能整改好

@深巷xe:罗马仕没撂挑子!来自十年的老用户一如既往支持!

@轻风xx11:问题是现在快递不收，你家充电宝我的在召回范围，然后联系客服，一个月了，客服还没回我

@不过xx为了取悦自己:问题是怎么寄回?哪个快递敢收你们家充电宝?

@Cuccitinixx:客服都懒到不删话术了