据网友7月13日发帖称，7月11日在青海西宁曹家堡机场，摆渡车到早了，因机舱未做好上客准备，且头等舱乘客优先上机，普通舱乘客被困在摆渡车中约15分钟，期间摆渡车不开门、不开空调也不开窗通风，导致有人晕倒。

该网友表示，在摆渡车上自己和其他乘客一直求助，底下的工作人员根本不管，还一直笑。最终有乘客破窗通风自救。

有自称现场旅客的网友表示，当时乘东方航空MU2350飞西安航班。当晚10点多乘坐的摆渡车，当时温度高达37℃-38℃，车上有过百乘客，但司机关紧门不开空调。有人称是因车来早了，头等舱旅客未上车。有乘客上前交涉后，司机直接拔钥匙离开近20分钟。随后车内有人晕倒，乘客砸窗自救，司机才来打开空调，且有工作人员前来救治。

7月13日，曹家堡机场工作人员回应记者称，事件细节还在调查，后续会发通报。东航工作人员称不清楚具体情况，会核实。