海报新闻记者李萍通讯员张萍贾敏济南报道

近日，市民孙先生冒着酷暑赶到济南市档案馆，专程送来了一面锦旗表达谢意，锦旗上“业精于勤全心为民”八个字是对市档案馆工作人员工作能力及温暖服务的充分肯定和赞誉。

前期，孙先生一家一直被居住的房改房无法办理过户这件事所困扰。上世纪80至90年代，孙先生曾在多家国营工厂工作，在经济体制改革浪潮下，随着国企改革和资产重组的逐步实施，这些工厂或是合并或是破产，造成孙先生居住的这套房改房出现产权不明晰的问题，无法顺利办理房产过户手续。为查找单位变更的相关材料，孙先生夫妻二人四处奔波两个多月，联系多个部门仍旧无果。万般无奈之下，两人抱着最后一丝希望来到了市档案馆，盼望着能在这里找到解决问题的线索。

市档案馆查档大厅工作人员耐心了解孙先生夫妻的需求后，根据夫妻二人回忆当年单位的名称、单位变更时间等关键信息，开始在馆藏档案中进行检索查找。经过在几十份相关文件中反复筛选查找，工作人员检索到两份单位更名的文件，可以作为孙先生原工作单位历史沿革的重要印证，最终为孙先生提供了有力的证明材料。孙先生激动地接过两份档案证明材料，夫妻二人将材料看了一遍又一遍，“我们找这些资料的过程实在艰难，今天找到这些档案，房子就可以顺利办理过户手续，心中悬着的大石头也终于可以放下了。”孙先生夫妻二人如释重负地说道。

据悉，今年以来，市档案馆在查档服务大厅实施“查档暖心服务”党建主题活动，努力做到服务过程和服务结果都能让群众感到暖心满意。上半年，共收获锦旗3面，表扬信7封，还接到群众专门致电12345市民热线向市档案馆工作人员表达感谢1次。据市档案馆工作人员介绍，市档案馆将巩固和扩大学习教育成果，继续深化档案与业务工作融合，建立健全民生档案利用服务机制，提升档案工作服务中心大局，服务人民群众工作质效。