太恶心了!江西南昌,一女子住进酒店,半夜睡觉时突然感觉手臂一阵刺痛,醒来后听见窸窸窣窣的怪声,赶紧联系前台。保安很快赶到,掀开被子一看,竟是一只大老鼠在床上,正是它咬了女子。事后,酒店的处理方式让她气愤不已,网友直呼:这家店以后绝不住了!
在江西南昌的一家酒店内,发生了一件让人气愤又后怕的事。 事情的主人公是一位女性,她深夜入住酒店,想着好好休息,结果半夜突然在睡梦中被刺痛感惊醒。 刚开始她还没意识到发生了什么,只觉得手臂特别疼,正昏昏沉沉的时候,她又听到了一阵细碎而诡异的动静,那种令人起鸡皮疙瘩的窸窸窣窣让人毛骨悚然。 感到事情不对,她赶紧联系酒店前台,让他们赶快处理。 没想到当保安走进房间,掀开她的被子时,居然当场看到了一只活生生的大老鼠在床上。 就是这只老鼠,咬了她一口,这场景谁看了都得吓懵,别说还能睡觉,怕是直接想立马退房跑路。 事情出了之后,本该马上得到妥善解决,但女子报警后,这家酒店竟然没啥反应,半天没人理会她怎么处理伤口、怎么处理事件。 直到第二天,酒店的一名经理才现身,象征性地陪她去医院处理伤口,还打了预防针,本以为酒店会主动承担责任,给个说法。 可没想到医院回来后,酒店又恢复了沉默,女子实在憋不住,把自己的遭遇发到了网上。 等到这事在网络上引发关注,酒店这才着急起来,主动联系女子说愿意赔点钱。 可一开口就先说条件:赔偿五千元,但得签保密协议,不许再对外讲这件事细节。 女子没同意,觉得这样做完全像在捂盖子,压根不是想真正解决问题。 更让人生气的是,记者联系酒店咨询此事时,酒店方表示完全“不知情”,还搬出了定期消杀、卫生合格的说辞,逃避责任的态度让人无法接受。 这事被曝光后,网友们一片哗然,纷纷表示对酒店卫生彻底失望,有的人更是直接表示以后绝不会再入住同品牌酒店。 从网络反响来看,大家最不满的其实不是“偶发的老鼠事件”,毕竟任何场所只要管理一松懈就难绝卫生漏洞。 而真正让大家寒心的,是酒店面对突发卫生事故后的冷漠和推脱。 酒店如果用心对待第一时间沟通处理,哪怕卫生出问题也许还能得到谅解,可出了事只想着赖账、捂盖子,才是真正失掉大众信任的关键。 站在消费者角度来看,这起事件带给人的最大感触,就是现在酒店行业要在透明和信任之间找到更好的平衡点。 酒店可以做很多宣传,但真正遇到突发问题时,能否尊重客人、坦诚沟通,这才是判断一个企业是否有责任感的标准。 如果一味推脱责任、用保密协议堵住当事人嘴巴,反倒暴露了管理层只是想着名声,根本没有在意顾客的安全和感受。 未来,行业能否真正赢得市场,最终还是要靠脚踏实地的整改和对消费者信任的珍视。 信息来源:齐鲁晚报·果然视频《女子住全季酒店半夜被老鼠咬醒》