本文基于以下微博话题的智搜结果生成

以下是关于“罗马仕退款排到17万位”事件的综合分析及关键信息整理：

事件核心进展

退款排队现状

17万+人排队：消费者通过罗马仕官方渠道查询退款进度，显示当前排队人数超过17万（最高达177,124位），预计处理周期为15-30个工作日。

退款延迟原因：初期客服承诺10天退款，但后因申请量激增（单日咨询量超572万次），实际处理效率远低于预期。

平台退款受阻：淘宝、京东等平台因商家“保证金不足”无法直接退款，需启动90天催缴流程，消费者被迫等待。

企业经营危机

全平台关店：天猫、淘宝、拼多多官方旗舰店全部关闭，京东仅剩自营店销售数据线等配件，抖音店铺成为唯一开放渠道（仅处理召回登记）。

停工停产通知：7月6日公司宣布停工6个月，仅保留召回相关岗位。员工首月按合同工资支付，次月起按深圳最低工资标准（2520元）的80%发放生活费（约2016元）。

资金链断裂：

账户余额仅剩1200万元，供应商欠款超2000万元；

因充电宝产品全平台下架，每月营收损失达1-2亿元。

高管失联争议：4月起，董事长等5名核心高管退出所有工作群，三个月内三次变更法定代表人，被质疑转移资产。

召回执行困境

召回范围：涉及2023年6月-2024年7月生产的3款型号（PAC20-272等）共49.17万台充电宝，直接损失超4000万元。

物流拒收问题：顺丰、京东等快递以“危险品”为由拒收退货，消费者被迫选择盐水浸泡销毁（需放电至25%电量后浸泡24小时），但操作存在爆炸风险。

补偿争议：完成无害化处理的用户仅获5元补偿，远低于产品原价（平均60-80元）。

⚠危机根源与责任归属

产品质量缺陷

电芯供应商安普瑞斯（无锡）外包代工厂违规替换隔膜材料，导致满电温度达87°C（超安全标准5倍）。

罗马仕作为采购方未建立电芯溯源体系，长期低价竞争牺牲品控（毛利率

监管与行业连锁反应

3C认证暂停：国家市场监管总局强制暂停快充产品认证，民航局禁止涉事批次登机，21所高校联合禁用。

行业低价竞争隐患：充电宝行业60%企业依赖代工模式，品牌方忽视工厂管控，劣质电芯流通市场（如20000mAh罗马仕售价76元，安克同规格369元）。

⚠消费者应对指南

召回登记与退款

唯一入口：通过抖音“ROMOSS罗马仕官方旗舰店”客服发送[召回登记]，提交型号标签及购买记录。

维权渠道

集体投诉：登录全国12315平台或黑猫投诉，选择“深圳罗马仕科技有限公司”提交证据。

深圳市场监管局专线：拨打0755-83070439（消费品召回专线）或12315转深圳分局。

风险提示

非召回批次：2024年8月前购买的无3C认证产品暂不退款，建议立即停用。

谨慎操作：避免自行拆解或暴力破坏充电宝，已发生多起烧伤事件。

事件本质与警示

罗马仕危机揭示了制造业“低价竞争→品控失守→监管重锤→资金断裂”的恶性循环。消费者成为企业破产程序中排序靠后的债权人，49万台隐患产品最终由用户自行承担处置风险。对比安克创新召回时提供防火袋、上门取件等完整方案，罗马仕的消极应对加速了信任崩塌。

行业教训：安全标准必须高于成本压缩，供应链失控的代价远超短期利润。政策层面亟需建立缺陷产品召回的资金托管机制和企业退场监管，避免消费者权益沦为破产清算的牺牲品。

转自：AI透视镜