我一直认为“荣耀”是华为的一个子品牌,华为作为民族企业的代表也一直在硬刚美国等西方势力的霸权。我们老百姓应该支持民族产业,支持华为的产品。 但是用了荣耀的手机才发现,荣耀在用户的手机端赚钱的手段还是很下作的,不光下作,还有点欺负穷人! 不知道从哪次系统升级开始,我的荣耀手机被安装了一个应用叫“快应用”。一开始我也没在意,反正我不用不就行了? 结果发现完全不是那么回事儿!这个快应用可以被第三方APP所调用,强硬在我的手机上播放广告,而且还可以强硬给我的手机安装APP! 我试图卸载“快应用”,发现卸载不了,也就是说快应用被设置为系统应用了。国家工信部有明确规定,手机厂家除系统应用以外不允许设置APP不了卸载。我上网查询怎么样卸载快应用,网上也有好多“攻略”,结果所有的攻略在我的手机上都不好用?后来发现我的手机的软件版本是6.xx,而只有9.xx以上的版本的系统才可以卸载快应用!当然高版本软件一定安装在“好(贵)手机”上。 我感觉我被冒犯了,或者说像我用不起好手机的穷人连被冒犯的资格都没有,那么我被歧视了! 我从此开启了与荣耀客服的“崩溃的投诉之旅”: 第一次沟通,我说我想知道怎么样卸载快应用,客服人员可能还没有意识到问题的严重性,答复我说快应用是系统应用,不能卸载。我质疑,第一,国家工信部明确规定只有系统应用才可以不允许卸载,快应用从哪个角度说是系统应用?第二,为什么9.xx以上的软件版本是可以卸载的?难道同一个应用针对不同的手机功能是不一样的吗?客服答复找专业技术人员答复我; 回头有所谓的专业技术人员联系了我,而这个专业技术人员的答复与普通的人工客服讲的竟然完全一样,也没有说出个啥来。这个专业技术人员最后说向上反应。 我继续等待,很快又有专员联系我。明确告诉我可以让我提供是哪个APP调用了快应用,他们协调第三方。我拒绝接受,今天这个APP调用快应用给我装一堆垃圾应用,你处理了这个APP,那明天再出来一个APP也这么干,咋整?客服专员很礼貌的告诉我目前他们也没有什么办法,他们会再向上反应看看怎么解决。 我当时想,做生意都不容易,人家又是民族企业的先锋,咱平头老百姓见好就收吧。 后来过了一个多月,有次系统升级,这个快应用竟然直接强硬把我的手机的桌面布局直接给改了,费了好大劲才改回来。 我再次投诉,客服的态度和上次一样,态度很好,说出的话全是“车轱辘话”,和上次一样,解决不了问题。我只好再次放弃。 碰巧有条友也在吐槽快应用,我就跟帖吐槽了几句,很快荣耀客服跟帖回复会有人工客服联系我。别说,当时我还感觉荣耀的服务还真不错,看到舆情主动联系。 结果得到的答复完全和上次如出一辙,态度很好,就是不解决问题。 中间沟通多次,甚至提出给我送礼物,我也拒绝了。我不是为了得到什么礼物,我只是不想我的手机被一个我不想要的应用所控制。 直到最后一次沟通,客服直接耍赖,说“快应用”就是系统应用就是不能卸载! 她这么说我还真没有办法了! 真的!我真没办法,谁让我穷呢!